Klantenservice Expert – Hybride, 32–38 uur

Royal FloraHolland; Naaldwijk; Hybrid; EUR 35,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Hybride werken (60/40)

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Elk kwartaal plant cadeau

Job summary

Royal FloraHolland is de grootste internationale sierteeltmarktplaats en zoekt een klantgerichte medewerker voor het Contact Center in Naaldwijk. Je beantwoordt vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail, en schakelt vlot tussen kwekers, kopers en leveranciers.

Je krijgt 32–38 uur per week in een hybride werkomgeving (60/40) en een startsalaris in schaal C30 met doorgroeimogelijkheden naar C35. Beloning afhankelijk van ervaring, met groei naar schaal C35 bij vakvolwassenheid.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring met klantcontact
• Vloeiende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail.
• Gebruikmaken van een uitgebreide kennisbank om 80% van de vragen zelfstandig af te handelen.
• Analyseren van klantvragen en snel tot de kern komen.
• Correct doorzetten van vragen of doorverbinden wanneer nodig.
• Communiceren in zowel Nederlands als Engels met klanten en collega's.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Engels

Duits (pré)

Education

MBO-opleiding

Job description

Royal FloraHolland is de grootste internationale sierteeltmarktplaats en zoekt een klantgerichte medewerker voor het Contact Center in Naaldwijk. Je beantwoordt vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail, en schakelt vlot tussen kwekers, kopers en leveranciers.

Je krijgt 32–38 uur per week in een hybride werkomgeving (60/40) en een startsalaris in schaal C30 met doorgroeimogelijkheden naar C35. Beloning afhankelijk van ervaring, met groei naar schaal C35 bij vakvolwassenheid.