Klantspecialist financiële software in Eersel

Jongerenuitzendbureau JAM; Eersel; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3000-3700 bruto/maand

Flexibele werktijden

Internationaal team (~8 collega’s)

Teamuitjes en buitenlandreizen

Actief werken met AI

Job summary

Jongerenuitzendbureau JAM in Eersel zoekt een klantgerichte Klantspecialist financiële software. Je helpt ondernemers met vragen over facturatie, administratie en software en zoekt tot op de bodem uit. Geen standaard belscripts; je denkt mee en schakelt tussen telefoon en e-mail, terwijl AI-ontwikkelingen worden toegepast.

Je werkt in een informeel, internationaal team van circa 8 collega’s. De werkdag loopt van ca. 08:30 tot 17:00 uur, met wat flexibiliteit.

Qualifications

• HBO-opleiding of MBO 4 met 2 jaar kantoorervaring vereist.
• Financiële/administratieve/bedrijfskundige achtergrond mooi meegenomen.
• Klantgericht en oplossingsgericht; duidelijke uitleg.
• Goede communicatie en 28–40 uur per week

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen.
• Vragen over software, facturatie en administratie beantwoorden.
• Complexe klantvragen richting boekhouding uitzoeken.
• Meedenken met klanten en passende oplossingen zoeken.
• Uitleg geven over werking van de software.
• AI en nieuwe technologieën toepassen waar mogelijk.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

AI-kennis

Education

HBO / MBO 4 met 2 jaar kantoorervaring

Job description

Klantspecialist financiële software in Eersel

Ben jij klantgericht, nieuwsgierig en vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Dan is deze functie voor jou!

Wat je gaat doen

Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.

Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:

• Klanten helpen via telefoon en e-mail
• Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
• Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
• Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
• Uitleg geven over de werking van de software
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
• Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
• Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
• Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen

In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.

Wat jij krijgt

• Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
• Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
• Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
• De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.

Wat wij verwachten

• Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
• Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
• Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
• Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
• Je bent tussen 28-40 uur in de week

Waar ga je werken

Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel. Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen. Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken. Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen.

Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden. Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag. Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee. Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI. Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.