Klantgerichte Klantenservice Specialist (32–40u)

Vamat B.V; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus maximaal 1 maand salaris

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ontwikkelingskansen

Job summary

VAMAT B.V. in Utrecht zoekt een enthousiaste customer service medewerker. Je bent het aanspreekpunt en beheert orders van ontvangst tot tevreden klant.

Je onderhoudt contact met klanten per telefoon en mail over offertes, leveringen en vragen, en schakelt intern met service, logistiek en accountmanagers. Je werkt nauwkeurig, hebt een mbo-diploma, sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands ( Engels is een pre), en je neemt verantwoordelijkheid om knelpunten tijdig te signaleren en de

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels is een sterke pre.
• Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht.
• Klantgericht, oplossingsgericht en hands-on mentaliteit.
• Ervaring met kantoorapplicaties en CRM/ERP is welkom.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders in ons systeem.
• Telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun orders.
• Intern schakelen met service, logistiek en accountmanagers.
• Signaleer knelpunten en denk mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (schrift/spraak)

Engels (pre)

Proactief handelen

Education

MBO-diploma in commercie of administratie

Tools

CRM-systeem

MS Office (Word/Excel)

ERP-systeem

Job description

VAMAT B.V. in Utrecht zoekt een enthousiaste customer service medewerker. Je bent het aanspreekpunt en beheert orders van ontvangst tot tevreden klant.

Je onderhoudt contact met klanten per telefoon en mail over offertes, leveringen en vragen, en schakelt intern met service, logistiek en accountmanagers. Je werkt nauwkeurig, hebt een mbo-diploma, sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands ( Engels is een pre), en je neemt verantwoordelijkheid om knelpunten tijdig te signaleren en de