Klantservice Specialist Logistiek & Planning

Farm Trans; Zevenbergen; On-site; EUR 19,000 - 47,000; Full time

Job summary

Farm Trans in Zevenbergen zoekt een Customer Service Medewerker om orders te verwerken, klanten te informeren en zendingen soepel te laten verlopen binnen de internationale logistiek.

Je beheert de communicatie met klanten en planning, legt dossiers vast en levert tijdige prestaties. Een mbo-niveau en ervaring met een TMS (zoals IteQ/Trimble) zijn gewenst; Engels/Nederlands in woord en geschrift; Duits is een pré.

Qualifications

• MBO-niveau of gelijkwaardig beroepreguliereniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met Transport Management Systeem is een plus.
• Geografische kennis van Europa.

Responsibilities

• Aannemen, verwerken en completeren van klantorders.
• Invoeren van orders en tarieven in het Transport Management Systeem.
• Informeren van klanten over de status en voortgang van zendingen.
• Afstemmen met Planning en interne afdelingen over leveringen, zendingdetails en tariefafspraken.
• Bewaken en verwerken van wacht- en additionele kosten.
• Voorbereiden en administratief afwikkelen van dossiers tot facturatie.
• Verzorgen van performance- en voortgangsrapportages.
• Behandelen van inkomende klantvragen per telefoon en e-mail.
• Registreren en afhandelen van klachten en ladingschades.
• Opleveren van CMR's op verzoek.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nauwkeurigheid

Geografische kennis

Education

MBO niveau

Tools

MS Office

IteQ/Trimble

Job description

Farm Trans in Zevenbergen zoekt een Customer Service Medewerker om orders te verwerken, klanten te informeren en zendingen soepel te laten verlopen binnen de internationale logistiek.

Je beheert de communicatie met klanten en planning, legt dossiers vast en levert tijdige prestaties. Een mbo-niveau en ervaring met een TMS (zoals IteQ/Trimble) zijn gewenst; Engels/Nederlands in woord en geschrift; Duits is een pré.