Klantservice & Oplossingen Specialist – Onderwijs

The Rent Company; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Kortingsplatform

Reiskostenvergoeding

Job summary

The Rent Company in Den Bosch is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die leerlingen, ouders en verzorgers helpt via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Je behandelt vragen over Easy4u, combinaties van laptops en services en zoekt samen naar oplossingen.

Je werkt proactief aan verbetering van de klantreis, bewaakt openstaande betalingen, en fungeert als belangrijke schakel in het team tijdens drukte. Een klantgerichte en nauwkeurige instelling is essentieel.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie.
• Klantgericht, communicatief sterk en kunt goed luisteren en doorvragen.
• Proactief en neemt verantwoordelijkheid voor klantvragen.
• Positieve en persoonlijke instelling en begrijpt dat goed klantcontact draait om relatiebeheer.
• Alert op signalen uit klantcontact en komt met verbetervoorstellen richting leidinggevende.
• Werkt nauwkeurig en levert kwaliteit.
• Affiniteit met laptops en techniek is een pré, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en andere contactkanalen met vragen over het Easy4u alles-in-1 pakket.
• Je pakt klantvragen en complexere cases zelfstandig op en zoekt passende oplossing.
• Je houdt je bezig met debiteurenbeheer en relatiebeheer.
• Je denkt proactief mee over hoe we klanten beter kunnen helpen en klantreizen kunnen verbeteren.
• Tijdens drukke periodes ben je een belangrijke schakel binnen het team en helpt collega’s.
• Je ziet het belang van goede service en neemt verantwoordelijkheid.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Proactief

Relatiebeheer

Nauwkeurig

Job description

The Rent Company in Den Bosch is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die leerlingen, ouders en verzorgers helpt via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Je behandelt vragen over Easy4u, combinaties van laptops en services en zoekt samen naar oplossingen.

Je werkt proactief aan verbetering van de klantreis, bewaakt openstaande betalingen, en fungeert als belangrijke schakel in het team tijdens drukte. Een klantgerichte en nauwkeurige instelling is essentieel.