Klantservice & Logistiek Coördinator

DFDS; Vlaardingen; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag

Studiekansen

Gratis reizen DFDS-schepen

Pensioen via ASR

WGA- en excedentverzekering

Collectieve zorgverzekering

Internationale organisatie

Job summary

DFDS in Vlaardingen zoekt een Customer Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, planning, douane en shipping. Je voert klantorders en transportboekingen in, controleert ze en verwerkt ze in onze systemen, met oog voor detail en kostenbewustzijn.

Je onderhoudt actief relaties met bestaande klanten, ondersteunt het customer service-team en signaleert knelpunten in het logistieke proces; ervaring met ferryverkeer UK is een pré.

Qualifications

• Minimaal 2–4 jaar ervaring in logistiek, bij voorkeur klantgericht.
• Ervaring met orderverwerking en administratieve afhandeling van transporten.
• Ervaring met ferryverkeer van/naar de UK is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Proactief, communicatief sterk en nauwkeurig in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Invoeren, controleren en verwerken van klantorders en transportboekingen in onze systemen.
• Dagelijks onderhouden van contact met bestaande klanten, planners, shipping en douane.
• Proactief initiëren en meewerken aan oplossingen bij klantvragen en logistieke uitdagingen.
• Bewaken van lopende dossiers en zorgen dat informatie correct en actueel blijft.
• Controleren van kosten en opbrengsten en zorgen voor invoice-klare facturatie.
• Signaleer knelpunten in het logistieke proces en onderneem actie richting interne afdelingen.
• Ondersteunen van het customer service-team bij een soepel verloop van transporten, ervaring met ferryverkeer UK is een sterke pré.

Skills

Topografisch inzicht

Kostenbewustzijn

Nauwkeurigheid

Proactief communiceren

Klantgerichtheid

Office-vaardigheden

Engels

Nederlands

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP/systeemervaring

Job description

DFDS in Vlaardingen zoekt een Customer Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, planning, douane en shipping. Je voert klantorders en transportboekingen in, controleert ze en verwerkt ze in onze systemen, met oog voor detail en kostenbewustzijn.

Je onderhoudt actief relaties met bestaande klanten, ondersteunt het customer service-team en signaleert knelpunten in het logistieke proces; ervaring met ferryverkeer UK is een pré.