Customer Operational Services Coördinator (shift)

DFDS; Vlaardingen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ploegentoeslag bij shiftdiensten

8,33% vakantietoeslag

29 vakantiedagen

Gratis reizen op DFDS-schepen (3x per 

Pensioenregeling via ASR

WGA & excedentverzekering

Job summary

DFDS zoekt een Customer Operational Services Coördinator in Vlaardingen die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en schakelt tussen terminal, douane, schepen en interne afdelingen. Je werkt in shiften van 6:00–14:30 en 14:30–23:00 en begeleidt klanten door het logistieke proces.

Je hebt MBO 3/4, ervaring in logistiek of scheepsvaart is mooi maar klantencontact is essentieel, en je beheerst Nederlands en Engels uitstekend.

Qualifications

• MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in logistiek of scheepsvaart is mooi meegenomen, maar ervaring in klantcontact is een must.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om in shifts te werken en eens per 4 weken in het weekend.

Responsibilities

• Dagelijks intensief contact met klanten en begeleiden door het logistieke proces.
• Stem continu af met terminal, douane en schepen voor een soepele goederenstroom.
• Gegevens nauwkeurig verwerken in onze systemen.
• Oplossen van operationele vraagstukken en snel schakelen tussen situaties.
• Bijdragen aan planning, voortgang en veiligheid van operationele processen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Snel schakelen

Plannen

Education

MBO 3/4

Job description

Als Customer Operational Services Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een cruciale schakel tussen terminal, douane, schepen, interne afdelingen en onze systemen. Samen met jouw afdeling maak je real-time impact: door jouw schakelkracht en overzicht weet je precies wanneer vracht aankomt en vertrekt en hoe je klanten soepel door het proces leidt. Dit doe je in shifts waarbij je de ene week van 6:00 tot 14:30 werkt en de andere week van 14:30 tot 23:00.

Wat ga je doen?

• Je hebt dagelijks intensief contact met klanten en begeleidt hen door het logistieke proces.
• Je stemt continu af met terminal, douane en schepen om de goederenstroom soepel te laten verlopen.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze systemen.
• Je lost operationele vraagstukken op en schakelt snel tussen situaties.
• Je draagt bij aan de planning, voortgang en veiligheid van de operationele processen.

Wat zoeken wij?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in de logistiek of scheepsvaart is mooi meegenomen, maar ervaring in klantcontact is een must.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om in shifts te werken en eens per 4 weken in het weekend.
• Iemand die houdt van een dynamische werkomgeving, snel schakelt, communicatief sterk en ondernemend is en goed in teamverband werkt.

Wat bieden wij?

• Passend salaris met een ploegentoeslag bij shiftdiensten
• 8,33% vakantietoeslag
• Studiekansen volgens ons studiereglement
• 29 vakantiedagen
• Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS-schepen (3x per jaar)
• Pensioenregeling via ASR
• WGA basis- en excedentverzekering (door DFDS betaald)
• Optionele collectieve zorgverzekering met korting
• Toegang tot Benefits at Work: een uitgebreid platform met kortingen op o.a. mode, elektronica, uitjes, sportabonnementen en cadeaus
• Wekelijks vers fruit op het werk
• Samenwerking met Bedrijfsfitness Nederland, zodat je ook buiten werk voordelig kunt sporten
• Goed bereikbaar met openbaar vervoer
• Een stabiele en groeiende organisatie met aandacht voor sociale betrokkenheid, duurzaamheid en het milieu