Klantrelaties Reizen Specialist – Wereldwijd Support

Little America; Zeist; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Geheel verzorgde lunch

Maandelijkse internetvergoeding

Internationaal team

Job summary

Little America zoekt een Customer Relations Medewerker in Zeist voor 32–40 uur. Je beantwoordt vragen van reizigers, begeleidt hen voorafgaand aan de droomreis en onderhoudt contact via telefoon en e-mail. Je bent het aanspreekpunt in Nederland en Engeland en denkt proactief mee tijdens alle fasen van de reis.

Je communiceert in het Engels, toont inlevingsvermogen en blijft kalm bij calamiteiten. Het hoofdkantoor is in Zeist en je werkt in een internationale, hybride omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening met focus op oplossen van vragen.
• Sterke luister- en inlevingsvermogen in reizigers.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Stressbestendigheid en proactieve houding bij calamiteiten.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van reizigers per e-mail en telefoon.
• Fungeren als aanspreekpunt voor reizigers uit Nederland en Engeland.
• Proactief informeren van klanten tijdens alle fasen van de reis.
• Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen, accommodaties en verzekeraars.
• Samenwerken met reisadviseurs in een hybride werkomgeving.

Skills

Empathie

Klantenservice

Telefonisch contact

Engels

Job description

Little America zoekt een Customer Relations Medewerker in Zeist voor 32–40 uur. Je beantwoordt vragen van reizigers, begeleidt hen voorafgaand aan de droomreis en onderhoudt contact via telefoon en e-mail. Je bent het aanspreekpunt in Nederland en Engeland en denkt proactief mee tijdens alle fasen van de reis.

Je communiceert in het Engels, toont inlevingsvermogen en blijft kalm bij calamiteiten. Het hoofdkantoor is in Zeist en je werkt in een internationale, hybride omgeving.