Klantrelatiemedewerker

YoungConsult; Eindhoven; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fulltime

Hybride werken

Teambuildingsuitjes

Descripción de la vacante

YoungConsult zoekt een Klantrelatiemedewerker voor de energiesector in Eindhoven. Je fungeert als aanspreekpunt, legt tarieven uit en denkt mee over oplossingen. Je werkt in een jong, groeiend team en krijgt deels hybride werktijd.

Je hebt HBO-niveau, 0–3 jaar ervaring en uitstekende Nederlandse vaardigheden. Je werkt nauw samen met collega’s, signaleert knelpunten en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.

Formación

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 0–3 jaar relevante werkervaring is een pré.
• Oplossingsgericht werken en proactief handelen.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Primaat in klantgericht handelen en kunnen werken met Office-toepassingen.

Responsabilidades

• Ondersteunen van klanten via diverse kanalen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van vragen.
• Zoeken naar passende oplossingen bij uitdagingen van klanten.
• Zorgdragen voor persoonlijke en duidelijke afhandeling van elk contact.
• Signalen van terugkerende vragen en knelpunten delen ter verbetering van dienstverlening.

Conocimientos

Klantcontact

Communicatie

Nederlandse taal

Microsoft Office

Educación

HBO werk- en denkniveau

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de energiesector die bedrijven helpt bij het maken van duurzame keuzes. Met persoonlijke begeleiding, duidelijke communicatie en praktische ondersteuning zorgt de organisatie ervoor dat klanten stap voor stap worden meegenomen in vraagstukken rondom energie en verduurzaming.

De organisatie is volop in ontwikkeling en werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Daarbij staat persoonlijk contact centraal en wordt er actief meegedacht met de situatie en behoeften van iedere klant.

Je komt terecht in een betrokken en informele werkomgeving met korte lijnen, waar collega’s samenwerken, elkaar helpen en ruimte krijgen om mee te denken. Een dynamische organisatie waar duurzaamheid, persoonlijke aandacht en ontwikkeling samenkomen.

Jouw werkzaamheden

Als klantrelatiemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je helpt bijvoorbeeld bij het overstappen, legt tarieven uit en denkt mee wanneer je tegen een uitdaging aanloopt. Je werkt in een jong, groeiend en dynamisch team en hebt de mogelijkheid om deels hybride te werken. Via welk kanaal een klant ook contact opneemt, jij zorgt ervoor dat diegene duidelijk weet waar hij of zij aan toe is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je ondersteund klanten via diverse kanalen;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord diverse vragen;
• Je zoekt snel naar passende oplossingen wanneer klanten tegen een uitdaging aanlopen;
• Je zorgt ervoor dat klanten persoonlijk worden geholpen;
• Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten;
• Je denkt mee over verbeteringen binnen de dienstverlening;
• Je werkt nauw samen met collega’s om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
• Je draagt bij aan het verder uitbouwen van de afdeling binnen een groeiende organisatie.

Wie ben jij?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0 tot 3 jaar werkervaring;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijnen;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen;
• Je neemt graag initiatief en verantwoordelijkheid.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Flexibele werkmogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Leuke activiteiten zoals personeelsfeesten en teambuildingsactiviteiten;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Veel ruimte om mee te bouwen aan een groeiende organisatie en zichtbaar impact te maken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je aan de slag als Klantrelatiemedewerker binnen een groeiende organisatie? We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.