Klantondersteuning Specialist – Hypotheken & Administratie

Everience Benelux; Utrecht; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Everience Benelux zoekt een Medewerker Klantondersteuning om administratieve processen soepel te laten verlopen, vragen helder te beantwoorden en mutaties tijdig te verwerken. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en combineert backoffice taken met klantcontact in een collegiaal team.

Je werkt nauw samen met collega’s en bent verantwoordelijk voor kwaliteit, resultaten en een professionele dienstverlening. Nederlandse taalvaardigheid en relevante WFT-kennis zijn vereist.

Formación

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) vereist bij voorstellen.
• 2–3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact.
• Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding en oog voor kwaliteit.
• Vloeiend Nederlands.
• Ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royeren.

Responsabilidades

• Verwerken van mutaties en controleren van gegevens in de systemen.
• Beantwoorden van klantvragen en uitleg geven over producten en processen.
• Combineren van administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact.
• Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
• Zorgdragen voor een correcte, tijdige en kwalitatieve afhandeling van dossiers en klantverzoeken.

Conocimientos

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Vloeiend Nederlands

Educación

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Everience Benelux zoekt een Medewerker Klantondersteuning om administratieve processen soepel te laten verlopen, vragen helder te beantwoorden en mutaties tijdig te verwerken. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en combineert backoffice taken met klantcontact in een collegiaal team.

Je werkt nauw samen met collega’s en bent verantwoordelijk voor kwaliteit, resultaten en een professionele dienstverlening. Nederlandse taalvaardigheid en relevante WFT-kennis zijn vereist.