Klantmanager Werk

Bright-Professionals; Utrecht; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Eemkracht zoekt een Klantmanager Werk die inwoners stap voor stap begeleidt naar maatschappelijk participatie of duurzaam werk. Je voert intakegesprekken uit in samenwerking met de klantmanager Inkomen en begeleidt klanten volgens IGM en SSD.

Daarnaast schakel je externe partijen in en bewaak je regie op ingekochte trajecten, rapporteer je in het registratiesysteem en draag je bij aan werkgroepen en projecten binnen de organisatie.

Qualifications

• Afgeronde HBO-bacheloropleiding.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager werk in de afgelopen 7 jaar.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met begeleiden, motiveren en stimuleren van de doelgroep van de Participatiewet.

Responsibilities

• Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten in samenwerking met de klantmanager Inkomen.
• Je begeleidt, motiveert en stimuleert klanten in hun traject volgens IGM en SSD.
• Je schakelt externe partijen in waar nodig en voert regie op ingekochte trajecten.
• Je rapporteert en maakt beschikkingen in het klantenregistratiesysteem.
• Je denkt mee met collega’s en neemt deel aan werkgroepen en projecten.

Skills

Klantgericht

Empathisch

Creatief

Motiveren

Samenwerken

Netwerken

Kwaliteitsgericht

Resultaatgericht

Communicatie

Education

HBO bachelor niveau

Job description

Voor Eemkracht zoeken wij een Klantmanager Werk. Je werkt als Klantmanager Werk en begeleidt bijstandsgerechtigden stap voor stap naar maatschappelijk participatie of duurzaam werk.

• Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten in samenwerking met de klantmanager Inkomen;
• Je begeleidt, motiveert en stimuleert klanten in hun traject volgens het Integratief Gedragsmodel (IGM) en Stress-sensitieve Dienstverlening (SSD);
• Je schakelt externe partijen in waar nodig en voert regie op ingekochte trajecten;
• Je rapporteert en maakt beschikkingen in het klantenregistratiesysteem;
• Je denkt mee met collega’s en neemt deel aan werkgroepen en projecten.

Jouw profiel

• Klantgericht en empathisch;
• Creatief in het vinden van oplossingen;
• Vaardig in het motiveren van anderen;
• Goed in samenwerken en netwerken;
• Kwaliteitsgericht en resultaatgericht;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Over de organisatie

De organisatie biedt ondersteuning aan inwoners en voert een breed palet aan taken uit, van werk en inkomen tot begeleiding en maatschappelijke voorzieningen.

Zij werken nauw samen met lokale partners en zetten de hulpvraag van inwoners centraal om passende ondersteuning te bieden.

Hun kernwaarden zijn Betrokken, Samen en Professioneel, en zij hechten waarde aan een diverse organisatie die de samenleving weerspiegelt.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als klantmanager werk bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden, motiveren en stimuleren van de doelgroep van de Participatiewet

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het voeren van intakegesprekken
• Bij voorkeur heb je aantoonbare werkervaring met begeleiding conform IGM (integratief gedragsmodel) en/of SSD (stress-sensitieve dienstverlening)
• Je hebt aantoonbare werkervaring met suite

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO