Klantmanager Werk – Regio Noord-Brabant

Talent&Pro; Tilburg; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Een organisatie voor sociale dienstverlening in Noord-Brabant zoekt een ervaren klantregisseur/klantmanager die inwoners ondersteunt richting participatie en ontwikkeling. De rol vereist HBO-niveau, kennis van de Participatiewet en een vermogen om methodisch te werken. Je beheert een caseload van klanten en voert veel gesprekken om passende plannen op te stellen. Deze dynamische rol in de gemeentelijke organisatie biedt de kans om nauw samen te werken met diverse partners.

Qualifications

• Kennis van integrale dienstverlening en de Participatiewet.
• Ervaring met begeleiding en participatie van klanten.
• Direct inzetbaar in een dynamische organisatie.

Responsibilities

• Beheren van een caseload binnen de Participatiewet.
• Opstellen van participatieprofielen en plannen van aanpak.
• Voeren van diverse gesprekken met klanten.
• Inzetten, volgen en rapporteren van activiteiten binnen ontwikkelplannen.
• Samenwerken met interne collega’s en externe partners in wijk en regio.
• Werken in een grote gemeentelijke organisatie met korte lijnen.
• Mogelijke inzet van Suite voor het Sociaal Domein.

Skills

Integrale dienstverlening binnen het sociaal domein

Methodisch werken

Gesprekstechnieken toepassen

Relatie opbouwen op basis van vertrouwen

Education

HBO-diploma, bij voorkeur sociaal juridisch

Tools

Suite voor het Sociaal Domein

Job description

-Dutch speaking and writing proficiency is required-

In de regio Noord-Brabant zoeken wij een ervaren klantregisseur/klantmanager die inwoners ondersteunt richting participatie, werk en ontwikkeling. In deze tijdelijke rol beheer je een bestaande caseload en ontvang je nieuwe instroom binnen de Participatiewet, waarbij je methodisch werkt en nauw aansluit bij de leefwereld van de klant. Je zorgt voor passende plannen van aanpak, werkt intensief samen met interne en externe partners en bewaakt de voortgang in dossiers. De opdracht vraagt om een stevige professional die direct inzetbaar is, veel gesprekken voert op locatie en structuur brengt in een diverse caseload.

Wat kan je verwachten?

In deze rol werk je binnen het cluster regie van de afdeling Werk & Inkomen, waar je inwoners ondersteunt om zo zelfstandig mogelijk mee te doen in de samenleving. Je caseload bestaat uit klanten van 27 jaar en ouder zonder inburgeringsverplichting. Je voert veel gesprekken op kantoor, waarbij je methodisch onderzoekt wat iemand nodig heeft en welke stappen nodig zijn richting participatie.

Je kunt het volgende verwachten:

• Beheer van een bestaande caseload en oppakken van nieuwe instroom binnen de Participatiewet.
• Vaststellen van participatieprofielen en opstellen van passende plannen van aanpak.
• Methodisch voeren van uiteenlopende gesprekken en breed screenen op alle leefgebieden.
• Inzetten, volgen en rapporteren van activiteiten binnen ontwikkelplannen.
• Samenwerken met interne collega’s, trajectpartners en een breed netwerk in wijk, stad en regio.
• Werken in een grote, dynamische gemeentelijke organisatie met korte lijnen.
• Mogelijke inzet van systemen zoals Suite voor het Sociaal Domein.

Jij

• beschikt over een HBO‑diploma, bij voorkeur sociaal juridisch.
• hebt kennis van en ervaring met integrale dienstverlening binnen het sociaal domein.
• hebt ervaring met begeleiding, participatie, re‑integratie en de Participatiewet.
• weet een relatie op te bouwen op basis van vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en confronteren.
• bent in staat methodisch te werken en passende gesprekstechnieken toe te passen bij diverse klanttypen.
• kunt veel gesprekken voeren op kantoor en houdt daarbij nauwkeurig de dossiers bij.