Klantmanager Consumer

Athora; Amsterdam; Ibrido; EUR 43.000 - 57.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

OV-kaart

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Flexibele werkplek

Pensioenregeling

Descrizione del lavoro

Athora Netherlands zoekt een Klantmanager Consumer binnen Sales & Customer Management. Je versterkt het team, rapporteert aan de Manager Sales en combineert klantbegeleiding met commerciële groei door deelnemers te ondersteunen in hun klantreis en nieuwe business te ontwikkelen.

Je bouwt relaties met particuliere klanten en tussenpersonen, werkt mee aan outboundcampagnes en activo leads op met CRM-data.

Competenze

• Ervaring in financiële dienstverlening en klantcontact.
• Kennis van pensioenproducten en -processen.
• In staat complexe pensioenonderwerpen uit te leggen en klanten te adviseren.

Mansioni

• Genereer actief nieuwe productie binnen pensioenopbouw- en pensioenuitkeringsproducten.
• Begeleid deelnemers in opbouw- en uitkeringsfase en leg complexe pensioenonderwerpen uit.
• Onderhoud relaties met particuliere klanten en distributiepartners.
• Werk mee aan outboundcampagnes en opvolging van leads.
• Registreer commerciële kansen in CRM en gebruik data voor betere contacten.

Conoscenze

Klantgerichtheid

Commerciële slagkracht

Datagedreven werken

Communicatieve vaardigheden

Formazione

Wft Basis, Vermogen en Pensioen

HBO-opleiding

Descrizione del lavoro

Krijg jij energie van persoonlijk klantcontact én het herkennen van commerciële kansen? Kun jij complexe pensioenkeuzes begrijpelijk maken en klanten in zowel de opbouw- als de uitkeringsfase begeleiden naar een passende oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je over ons moet weten?

Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en wij willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.

Wat ga je doen?

Je versterkt Athora Netherlands als Klantmanager Consumer binnen Sales & Customer Management. Je maakt onderdeel uit van het Sales Consumer-team, stemt functioneel af met de Lead Sales Consumer en rapporteert hiërarchisch aan de Manager Sales. In deze rol combineer je klantbegeleiding met commerciële groei. Je ondersteunt deelnemers op relevante momenten in hun klantreis, ontwikkelt nieuwe business via consumenten en distributiepartners en helpt klanten bij keuzes rondom pensioenopbouw, pensionering en uitkering.

De belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je genereert actief nieuwe productie binnen pensioenopbouw- en pensioenuitkeringsproducten en stuurt op portefeuilleontwikkeling, leadstromen en conversie.
• Je begeleidt deelnemers bij belangrijke keuzes tijdens de opbouw- en uitkeringsfase en legt complexe pensioenonderwerpen helder en begrijpelijk uit.
• Je benut commerciële kansen rondom roll-over, externe kapitalen, het combineren van pensioenpotjes en individueel aanvullen van premie.
• Je bouwt relaties en netwerken op met particuliere klanten, financieel adviseurs, e-mediairs, intermediairs en andere distributiepartners.
• Je werkt samen met Customer Experience & Marketing aan outboundcampagnes, klantactivatie en effectieve opvolging van leads.
• Je signaleert cross- en upsellmogelijkheden gedurende de volledige klantcyclus en werkt waar relevant samen met klantmanagers Employer.
• Je registreert en volgt commerciële kansen zorgvuldig op in CRM-systemen en gebruikt klantdata en commerciële stuurinformatie om contacten relevanter te maken.
• Je signaleert verbeterpunten in klantreizen en werkt met Operations aan een soepele klantoverdracht en optimale klantbeleving.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van keuzebegeleiding en een persoonlijke, digitale en datagedreven klantbediening.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over de Wft-diploma's Basis, Vermogen en Pensioen.
• Je hebt minimaal 3 tot 7 jaar relevante ervaring binnen financiële dienstverlening, klantcontact, pensioenen, verzekeringen of bancaire dienstverlening.
• Je hebt brede pensioen- en marktkennis en affiniteit met keuzebegeleiding, klantcommunicatie en klantreizen.
• Je bent commercieel sterk en weet latente behoeften en commerciële kansen om te zetten in passende oplossingen en concrete resultaten.
• Je kunt complexe pensioenonderwerpen begrijpelijk uitleggen, luistert goed, stelt relevante vragen en communiceert overtuigend.
• Je werkt graag datagedreven en gebruikt klantinformatie en commerciële stuurinformatie om klantcontacten effectiever te maken.
• Je hebt interesse in digitalisering, data en AI-ondersteunde klantbediening en staat open voor nieuwe werkwijzen en continue verbetering.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je combineert klantgerichtheid met commerciële slagkracht, overtuigingskracht, samenwerking en leer- en verbetervermogen.

Wat krijg je van ons?

Je krijgt pakweg 900 collega's die allemaal vinden dat ze bij een bijzonder bedrijf werken. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het maatschappelijk relevante thema van pensioenen. Wij zorgen ervoor dat je pensioen goed geregeld is, zodat je zorgeloos kan genieten van je oude dag.

Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken als het gaat om duurzaamheid, omdat we in onze bedrijfsvoering en onze beleggingen al jaren de toon aangeven. Uiteraard krijg je een (flexibele) werkplek op ons kantoor in Amsterdam dat behoort tot de beste 7% van de wereld, echt waar. En omdat je ook regelmatig thuis zult werken, ontvang je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.

In ruil voor jouw inzet, talent en vaardigheden krijg je naast je salaris plus een vakantietoeslag en een dertiende maand, 27 vakantiedagen (bij een contract van 36 uur) en een OV-kaart of reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt. En, niet onbelangrijk vinden wij, krijg je een goed opleidingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo krijg je de kans om door te groeien, binnen ons bedrijf of daarbuiten.

Salaris per maand: Op basis van cao schaal 14 HAY is de range € 3.820,83 tot € 5.094,57 op basis van 36 uur.