Klantmanager Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire

Kenniscentrum Sociaal Domein; Sittard-Geleen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO salaris

Ontwikkeling via cursussen

Online leerplatform

Teamdagen

Zomer- en kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Klantmanager Brede Ondersteuning die inwoners treft door de Kinderopvangtoeslagaffaire begeleidt. Je helpt hen bij herstel en regie over hun leven, met een focus op integrale ondersteuning en maatwerk.

Je bent het vaste aanspreekpunt, inventariseert hulpvragen, stelt een plan van aanpak op en coördineert ondersteuning met gemeenten en hulpverleningsinstanties. Je bouwt vertrouwen op via intensieve gesprekken en bewaakt de voortgang.

Qualifications

• Ervaring met de uitvoering van de KOT-regeling.
• Kennis van het sociaal domein en relevante wet- en regelgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Inzicht in kwetsbare doelgroepen en samenwerking met diverse instanties.
• Juridische achtergrond is een pré.

Responsibilities

• Je begeleidt en ondersteunt gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire.
• Inventariseer hulpvragen op leefgebieden zoals financiën, gezin, werk en gezondheid.
• Voer intensieve gesprekken en bouw aan een vertrouwensrelatie.
• Stel een plan van aanpak op en neem regie over benodigde ondersteuning.
• Schakel specialistische ondersteuning in en werk samen met instanties.
• Onderhoud contact met buurgemeenten en neem deel aan regionale/landelijke bijeenkomsten.
• Zorg voor heldere communicatie gedurende het hele traject.

Skills

KOT-regeling ervaring

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken met gemeenten

Proactief handelen

Zelfstandig werken

Job description

Klantmanager Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire

Als Klantmanager Brede Ondersteuning begeleid je inwoners die getroffen zijn door de Kinderopvangtoeslagaffaire. Je helpt gedupeerden bij het herstellen van hun maatschappelijke en persoonlijke situatie en ondersteunt hen bij het maken van een nieuwe start. Daarbij kijk je breed naar wat iemand nodig heeft om weer grip en regie over het eigen leven te krijgen.

Je bent een vast aanspreekpunt voor gedupeerden en begeleidt hen gedurende het herstelproces. Je brengt hulpvragen op verschillende leefgebieden in kaart, stelt een plan van aanpak op en voert de regie over de ondersteuning die nodig is. Daarbij werk je nauw samen met collega’s, andere gemeenten en verschillende hulpverleningsinstanties.

Wat je gaat doen:

• Je begeleidt en ondersteunt gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire;

• Je inventariseert hulpvragen op verschillende leefgebieden, waaronder financiën, gezin, werk en gezondheid;

• Je voert intensieve gesprekken met gedupeerden en bouwt aan een vertrouwensrelatie;

• Je stelt op basis van de hulpvragen een passend plan van aanpak op;

• Je neemt de regie over de benodigde ondersteuning en bewaakt de voortgang van het herstelproces;

• Je schakelt waar nodig specialistische ondersteuning in, bijvoorbeeld op het gebied van schuldhulpverlening, juridische zaken of psychologische ondersteuning;

• Je werkt samen met verschillende instanties en professionals binnen het sociaal domein;

• Je onderhoudt contact met buurgemeenten en wisselt kennis en ervaringen uit;

• Je neemt deel aan intervisies, regionale overleggen en landelijke bijeenkomsten;

• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen rondom de Kinderopvangtoeslagaffaire en brede ondersteuning;

• Je bent een betrouwbaar en vast aanspreekpunt voor gedupeerden en zorgt voor heldere communicatie gedurende het gehele traject.

Wat jij meebrengt:

• Je hebt aantoonbare ervaring met de uitvoering van de KOT-regeling;

• Je hebt ervaring met het werken met kwetsbare doelgroepen, bij voorkeur binnen het gemeentelijke sociaal domein;

• Je hebt kennis van de Kinderopvangtoeslagaffaire en begrijpt de impact hiervan op gedupeerden;

• Je hebt ervaring met intensieve gespreksvoering en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;

• Je hebt inzicht in het sociaal domein en relevante wet- en regelgeving;

• Een juridische achtergrond is een pré;

• Je bent in staat om regie te voeren en verschillende vormen van ondersteuning op elkaar af te stemmen;

• Je kunt goed samenwerken met gemeenten, hulpverleningsinstanties en andere betrokken professionals;

• Je werkt zelfstandig en proactief en denkt in oplossingen;

• Je bent een doorpakker, werkt resultaatgericht en toont een hoge mate van eigenaarschap.

De functie is voor 32 tot 36 uur per week.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.