Klantlogistiek Coördinator – Service & Operaties

DFDS; Vlaardingen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantietoeslag

Studiekansen

Gratis reizen op DFDS-schepen (3x/jaar

Pensioenregeling via ASR

WGA verzekering

Collectieve zorgverzekering met kortin

Job summary

DFDS in Vlaardingen zoekt een Customer Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, planning, douane en shipping. Je voert klantorders en geboekte transporten in, controleert ze en verwerkt ze in onze systemen, terwijl je de relatie met bestaande klanten onderhoudt en proactief meewerkt aan oplossingen bij uitdagingen.

Met focus op topografisch inzicht, kostenbewustzijn en nauwkeurigheid zorg je dat het logistieke proces soepel verloopt vanaf orderinvoer tot facturatie.

Qualifications

• 2–4 jaar ervaring in de logistiek, bij voorkeur in een klantgerichte rol.
• Ervaring met orderverwerking en administratieve afhandeling van transporten.
• Ervaring met ferryverkeer van en naar de UK is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Handig met systemen en Microsoft Office.
• Proactief, communicatief sterk en nauwkeurig in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Invoeren, controleren en verwerken van klantorders en transportboekingen in onze systemen.
• Dagelijks onderhouden van contact met bestaande klanten, planners, shipping en douane.
• Proactief initiëren en meewerken aan oplossingen voor klantvragen en logistieke uitdagingen.
• Bewaken van lopende dossiers en zorgen dat alle informatie correct en actueel blijft.
• Controleren van kosten en opbrengsten en zorgdragen voor een correcte en invoice-klare facturatie.
• Signaleren van knelpunten in het logistieke proces en hier actief op acteren richting interne afdelingen.
• Ondersteunen van het customer service-team bij een soepel verloop van transporten, met ervaring in ferryverkeer naar de UK als pré.

Skills

Klantgerichte communicatie

Proactieve houding

Nederlands & Engels vloeiend

Topografisch inzicht

Kostenbewustzijn

Microsoft Office

Systeemvaardigheden

Education

MBO-4 werk en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

DFDS in Vlaardingen zoekt een Customer Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, planning, douane en shipping. Je voert klantorders en geboekte transporten in, controleert ze en verwerkt ze in onze systemen, terwijl je de relatie met bestaande klanten onderhoudt en proactief meewerkt aan oplossingen bij uitdagingen.

Met focus op topografisch inzicht, kostenbewustzijn en nauwkeurigheid zorg je dat het logistieke proces soepel verloopt vanaf orderinvoer tot facturatie.