Klantgerichte Support Specialist – Hybride Werk

Heimstaden Bostad AB; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Thuiswerkplek vergoeding

Job summary

Heimstaden Bostad AB zoekt een Medewerker Klantenservice / Customer Support voor ons kantoor in Amsterdam-Zuidoost. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor huurders en zorgt dat vragen en meldingen snel de juiste vervolgactie krijgen.

Je luistert goed, handelt vragen af via telefoon en e-mail, en schakelt waar nodig met collega's. Een klantgerichte, professionele houding en multitaskingvermogen zijn cruciaal in deze dynamische rol.

Qualifications

• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Zelfstandigheid en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Vragen van huurders beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Meldingen, klachten en verzoeken oppakken en opvolgen.
• Schakelen met collega's en afdelingen om huurders verder te helpen.
• Zorg voor duidelijke terugkoppeling en nazorg richting huurders.
• Signaleer terugkerende vragen of knelpunten.
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact.

Skills

Telefonisch klantcontact

Nederlands

Engels

Luistervaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Heimstaden Bostad AB zoekt een Medewerker Klantenservice / Customer Support voor ons kantoor in Amsterdam-Zuidoost. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor huurders en zorgt dat vragen en meldingen snel de juiste vervolgactie krijgen.

Je luistert goed, handelt vragen af via telefoon en e-mail, en schakelt waar nodig met collega's. Een klantgerichte, professionele houding en multitaskingvermogen zijn cruciaal in deze dynamische rol.