Klantgerichte Support Specialist – ERP & IT Servicedesk
Craftview Software
Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.
Benefits offered by this job
Job summary
Gilde Software zoekt een Customer Support Medewerker voor onze in-house servicedesk. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten, analyseert meldingen en brengt samen met de klant de melding tot een passende oplossing.
Je werkt met ons ERP-pakket Gilde Pro en producten van partners, bent een rots in de branding en pakt steeds complexere meldingen op. Hybride werken en ruimte voor eigen ideeën horen bij de rol.
Qualifications
- Minimaal MBO werk-/denkniveau met minimaal twee jaar werkervaring in soortgelijke functie(s).
- Affiniteit met IT, bij voorkeur ook met projectmatig werkende MKB bedrijven.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Hoge mate van inlevingsvermogen.
- Sterk analytisch vermogen om grote(re) problemen op te delen.
- Teamspeler en spin in web tussen klant en interne organisatie.
- Inhoudelijk sterk onderlegd en sparren met collega’s en klanten.
- Fluent Nederlands (schriftelijk en mondeling).
Responsibilities
- Eerst aanspreekpunt voor klanten en doorlopen van meldingen na analyse.
- Zorg voor begrip van de vraag en vind de juiste oplossing.
- Werk samen met servicedesk, consultants en productontwikkeling.
- Ondersteun klanten met Gilde software en partnerproducten.
Skills
Education
Job description
Gilde Software zoekt een Customer Support Medewerker voor onze in-house servicedesk. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten, analyseert meldingen en brengt samen met de klant de melding tot een passende oplossing.
Je werkt met ons ERP-pakket Gilde Pro en producten van partners, bent een rots in de branding en pakt steeds complexere meldingen op. Hybride werken en ruimte voor eigen ideeën horen bij de rol.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
