Klantgerichte Klachten & Accountmanagement Specialist

PreZero Nederland; Amsterdam; Hybride; EUR 29 000 - 42 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Dienstverband 24–40 uur per week

Deels vanuit huis na inwerkperiode

Opleidingsbudget €1000/jaar

GoodHabitz trainingen

Benefits at Work korting

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Privé telefoon/tablet/laptop korting

Bedrijfsfitness

Zorgverzekering

Résumé du poste

PreZero Nederland zoekt een Medewerker Klachten Support die hét centrale aanspreekpunt is voor onze zakelijke klanten wanneer processen niet lopen zoals gewenst. Jouw doel is om elke klant weer 100% tevreden te stellen door proactief oplossingen te leveren en tijdig knelpunten te signaleren.

Je werkt als schakel tussen klant, operations en buitendienst, pakt opzeggingen direct op en werkt nauw samen met accountmanagers om klantrelaties te behouden en contractverlengingen te realiseren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële richting zoals Commerciële Economie.
• 3–5 jaar ervaring in een commerciële functie.
• Sterk in sales- en gesprekstechnieken en relatiebeheer.
• Goede kennis van CRM- en ERP-systemen en Google Workspace.

Responsabilités

• Functie als centraal aanspreekpunt voor zakelijke klanten bij klachten en procesissues.
• Schakel tussen klant, operations en buitendienst; proactief handelen bij opzeggingen en contractverlengingen.
• Analyseren van trends in meldingen en doorvoeren van procesverbeteringen om service te verhogen.

Connaissances

CRM systemen

ERP systemen

Sales technieken

Relatiebeheer

Formation

HBO werk- en denkniveau

Outils

Google Workspace

CRM-software

Description du poste

PreZero Nederland zoekt een Medewerker Klachten Support die hét centrale aanspreekpunt is voor onze zakelijke klanten wanneer processen niet lopen zoals gewenst. Jouw doel is om elke klant weer 100% tevreden te stellen door proactief oplossingen te leveren en tijdig knelpunten te signaleren.

Je werkt als schakel tussen klant, operations en buitendienst, pakt opzeggingen direct op en werkt nauw samen met accountmanagers om klantrelaties te behouden en contractverlengingen te realiseren.