Klantenservicemedewerker Levensverzekeringen

YoungCapital NEXT; Utrecht; On-site; EUR 32,863 - 39,363; Full time

Benefits offered by this job

Voldoende mogelijkheden voor persoonlijke groei

Wekelijkse coaching

Kennissessies met het team

Job summary

YoungCapital NEXT in Utrecht zoekt een klantgerichte medewerker voor telefonisch contact over levensverzekeringen. Je biedt ondersteuning aan klanten en denkt mee over verbeteringen. Na inwerkperiode kun je tot 60% thuiswerken.

Wij bieden een salaris van €3.236,- bruto per maand en volop kansen voor persoonlijke groei, zoals gratis Wft Basis certificaat. Je komt terecht in een gezellig team waar ontwikkeling centraal staat.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur.
• Bereid om Wft Basis certificaat te behalen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekeringen.
• Klanten helpen met betalingen, wijzigingen en aanvragen.
• Meedenken over verbeteringen voor klant en afdeling.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Leergierig

Ervaring in klantcontact

Education

Minimaal mbo 4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? In deze rol help je klanten telefonisch met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar de klant, denkt mee en zorgt voor een duidelijke oplossing. Je komt terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Het beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekeringen
• Het helpen van klanten met betalingen, wijzigingen en aanvragen
• Het meedenken over verbeteringen voor de klant en de afdeling
• Het ontwikkelen van je gespreksvaardigheden en inhoudelijke kennis

Na een paar maanden kun je jouw taken uitbreiden met:

• Het beantwoorden van chat- en WhatsApp-berichten
• Het sorteren en verwerken van e-mails en poststukken

Training en begeleiding

• 3 tot 4 dagen theorie en uitleg
• Daarna ga je onder begeleiding bellen
• De eerste 5 weken werk je volledig op kantoor
• Daarna kun je tot 60% thuiswerken

Daarnaast krijg je:

• Wekelijkse coaching met feedback op gesprekken
• Kennissessies met het team
• Ontwikkelgesprekken elke 6 weken met je teammanager

Het betreft een tijdelijke opdracht van ongeveer 9 maanden. Het volgende startmoment zal in juli of augustus zijn.

Wat wij bieden

• Een top salaris van € 3.236,- bruto per maand.
• Werk flexibel 32 tot 40 uur per week.
• Tot 60% thuiswerken na je inwerkperiode.
• Uitgebreide onboarding en wekelijkse coaching.
• Volop kansen voor jouw persoonlijke groei.
• Behaal gratis je Wft Basis certificaat.
• Werk in een supergezellig en betrokken team.
• Mogelijkheid om je taken uit te breiden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur;
• Energie van veel telefonisch klantcontact;
• Leergierig, sociaal en klantgericht;
• Ervaring in telefonisch klantcontact;
• Wft Basis certificaat of bereid dit te behalen;
• Minimaal 9 maanden beschikbaar.