Medewerker Commerciële Binnendienst

De Vacature Makelaar; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

24–40 uur per week

Opleidingsmogelijkheden (Wft-studies)

Kleine lijnen en teamgerichtheid

Procesverbetering

Job summary

De Vacature Makelaar zoekt een Medewerker Commerciële Binnendienst die klantcontact en advisering combineert met administratieve en projectmatige ondersteuning. Je werkt aan conversies en portefeuilleverwerking en levert een professionele, klantgerichte dienstverlening.

Je werkt nauw samen met sales en administratie, bewaakt deadlines en draagt bij aan procesverbetering. Vereisten: MBO-niveau, Wft-licenties of bereid deze te halen, en minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact binnen verzekeringen.

Qualifications

• MBO-denkniveau vereist.
• Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk vereist of bereid deze te halen.
• Ervaring met klantcontact en verzekeringsproducten is een pré.

Responsibilities

• Fungeren als intern en extern aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
• Proactief opvolgen van klantvragen, acties en afspraken.
• Bewaken van servicekwaliteit door snelle en correcte communicatie.
• Coördineren en bewaken van offertetrajecten en conversies.
• Ondersteunen bij portefeuillebeheer en bij implementaties.
• Zorgdragen voor accurate klant- en polisadministratie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Samenwerking

Education

Wft Basis

Wft Schade Particulier

Wft Schade Zakelijk

Tools

MS Office

Teams

Extranetten

Job description

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en klaar om klanten écht verder te helpen vanuit een adviserende rol?

Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben je de verbindende schakel tussen klant, commercie en administratie. Je combineert relatiebeheer met projectmatige ondersteuning van (o.a. conversie) trajecten, waarbij je zorgt voor een soepele klantreis én een efficiënte interne afhandeling. Je ondersteunt accountmanagement vanuit de binnendienst, bewaakt voortgang in de offertetrajecten en conversies, en zorgt tegelijkertijd voor een strakke, foutloze administratie. Met jouw proactieve houding signaleer je kansen, verbeter je processen en draag je bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Wat ga je doen?

Je combineert relatiebeheer, commerciële ondersteuning en administratie met een projectmatige aanpak, zodat klanttrajecten soepel verlopen en conversies succesvol worden gerealiseerd. Je verantwoordelijkheden en activiteiten bestaan onder andere uit:

• Fungeren als intern en extern aanspreekpunt voor klanten en collega’s
• Proactief opvolgen van klantvragen, acties en afspraken;
• Bewaken van servicekwaliteit door snelle en correcte communicatie;
• Coördineren en bewaken van offertetrajecten en conversies;
• Ondersteunen bij projectmatige trajecten zoals portefeuilleconversies of implementaties;
• Afstemmen met interne stakeholders om voortgang en deadlines te bewaken;
• Zorgdragen voor een accurate en actuele klant- en polisadministratie;
• Verwerken van mutaties, prolongaties, rapportages en dossierstukken;
• Ondersteunen bij portefeuillebeheer (zoals verrekeningen, UBO-beheer);
• Verzorgen van correspondentie en documentatie (contracten, polissen, rapportages);
• Meedenken over het verbeteren en digitaliseren van administratieve processen;
  

Wat bieden ze jou?

Onze opdrachtgever biedt jou een functie waarin je zowel je adviserende rol als je commerciële talent volledig kunt inzetten. Je krijgt ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en je expertise verder uit te bouwen.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring;
• Een werkweek tussen 24 en 40 uur;
• Opleidingsmogelijkheden, waaronder Wft-studies;
• Een professionele werkomgeving met korte lijnen;
• Een team waarin samenwerken, humor en betrokkenheid centraal staan;
• Ruimte om mee te bouwen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij onze opdrachtgever, een middelgrote verzekeringsdienstverlener gespecialiseerd in schade- en VvE-verzekeringen. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak, sterke klantrelaties en hoge mate van servicegerichtheid. Vanuit een hecht en professioneel team werk je samen aan heldere processen en hoogwaardige dienstverlening.

Wat verwachten ze van jou?

Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact, nauwkeurigheid en het coördineren van processen. Je schakelt snel, communiceert helder en weet commerciële kansen op een natuurlijke manier te benutten.

Je neemt mee:

• MBO-werk- en denkniveau;
• Wft Basis, Wft Schade Particulier én Wft Schade Zakelijk (of bereid deze te halen);
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen verzekeringen;
• Kennis van het verzekeringsbedrijf (provinciaal, beurs, volmacht);
• Sterke beheersing van de Nederlandse taal;
• Handigheid met MS Office, Teams en extranetten van verzekeraars;
• Competenties zoals overtuigingskracht, klantgerichtheid, samenwerking en communicatie.