Klantenservicemedewerker

Werken bij Technische Unie; Alkmaar; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

40 verlofdagen

Winstdeling

Vitaal budget

Training- en opleidingsaanbod

Thuiswerkregeling

Sportschoolkorting

Opleidingsaanbod

Job summary

Een toonaangevend bedrijf in Alkmaar zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten blij maakt en elke dag nieuwe uitdagingen aangaat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt in een leuk team en profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 40 verlofdagen en een vitaliteitsbudget. Deze rol vraagt om een commercieel klantgerichte houding en sterk communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent leergierig.
• Je kunt goed omgaan met positieve werkdruk en schakelt makkelijk als het druk is.
• Je bent handig met systemen en communicatief sterk.
• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig knopen doorhakken.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent leergierig.

Responsibilities

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen zoals levertijden en retouren.
• Je belt klanten proactief bij storingen of vertragingen.
• Je denkt mee over het verbeteren van processen.
• Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en optimaliseert klantervaring en commerciële resultaten.

Skills

Commercieel klantgericht

Teamspeler

Communicatief sterk

Omgaan met werkdruk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van het Noordzeekanaal tot en met Texel. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren.

Jij Kunt Werk Verzetten En Blijft Kalm Onder Druk. Met Je Commerciële Instelling Ingesteld, Neem Je Initiatief Naar Klanten En Zorg Je Dat Zaken Goed Geregeld Worden. Even Praktisch

• Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten.
• Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact.
• Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn.
• Je denkt mee over het verbeteren van processen en helpt zo de klantervaring én onze commerciële resultaten te optimaliseren.

Samen met Margo, Bert en Hjalmer vorm je een gezellig, ervaren en hardwerkend team. Jullie gaan voor tevreden klanten én sterke commerciële resultaten. Jij past erbij als je graag schakelt tussen verschillende klanten en taken.

Je werkt in een nieuw, duurzaam pand met zo’n 30 betrokken collega’s uit logistiek, winkel en binnendienst waarmee je nauw samenwerkt.

Wij bieden

Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:

• Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
• Profiteer van winstdeling, vaste-rente-personeelsobligaties, goede pensioenregeling
• Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
• Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod

Dit breng je mee

• Je bent commercieel en klantgericht, en houdt van een dynamische werkdag.
• Je kunt goed omgaan met positieve werkdruk en schakelt makkelijk als het druk is.
• Je bent handig met systemen en communicatief sterk.
• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig knopen doorhakken.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent leergierig.

Referrals increase your chances of interviewing at Werken bij Technische Unie by 2x

Medewerker Klantenservice Particulieren Regio Alkmaar

Klant contact medewerk(st)er (KCC) Alkmaar

Klantenservicemedewerker Winkel, Alkmaar