Klantenservice volledig thuiswerken

ASA Talent; Deventer; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken volledig remote

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker die volledig vanuit huis werkt in Nederland. Je behandelt vragen van spelers, verwerkt administratieve taken en maakt gebruik van meerdere systemen om gesprekken en afspraken vast te leggen.

De dienstverband is parttime met flexibele uren tussen 09:00 en 19:00. Startdatum en een duidelijke thuiswerkplek bieden ruimte voor studie of privéleven.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau is vereist of aantoonbaar.
• Nederlands in woord en schrift is uitstekend.
• Klantgerichtheid, tact en een vlotte gesprekstijl.
• Ervaring met meerdere computersystemen is prettig.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen tegelijk en leg gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Gebruik de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Luister actief, leef je in en breng ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hiernaar.

Skills

Nederlands

Klantgerichtheid

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice volledig thuiswerken

• Werkuren: Parttime, 24 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
• Locatie: Volledig thuiswerken (remote binnen Nederland)
• Uurloon: € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen én je werk makkelijk combineren met je studie of privéleven?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten, de andere keer leg je helder uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie in de systemen, zodat afspraken duidelijk vaststaan voor jou en je collega’s. Je diensten vallen binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat je werk goed aansluit op je studie, sport of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast uurloon en ruimte om je werk om studie en privé heen te plannen.

• Uurloon: vanaf € 15,28 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op je rekening
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09:00 en 19:00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Thuiswerken: volledig remote met online trainingen via eigen campus
• Een tijdelijke functie met als vroegste startdatum 30 november tot en met week 2 van januari

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega’s verspreid over Nederland en een digitaal ingerichte werkplek.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen de 24 en 40 uur per week inzetbaar tussen 09:00 en 19:00 uur.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma of relevante ervaring.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, bent klantgericht, tactvol, vlot in gesprek en handig met meerdere computersystemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past, remote, hybride of op kantoor. Je werkt samen met gezellige collega’s in een omgeving waarin prettig en professioneel werken belangrijk is. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap. Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

Salarisomschrijving

€15 hourly

Uren

24 - 40

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal €15,-

Contract

parttime