Customer Relations Specialist

Winsearch; Eindhoven; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen (fulltime)

CAO à la Carte persoonlijk keuzebudget

Hybride werken mogelijk

Job summary

Winsearch zoekt een klantgerichte logistiek medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en verantwoordelijk is voor end-to-end verwerking van luchtvrachtzendingen. Je werkt samen met een dynamisch team en signaleert proactief afwijkingen, en werkt met klanten, vervoerders en internationale collega's.

Je maakt deel uit van een hecht team dat groei en samenwerking centraal stelt en bent gemotiveerd om je verder te ontwikkelen, met focus op communicatie en service.

Qualifications

• Klantgerichte, leergierige houding met groeimogelijkheden.
• Snel schakelen tussen taken en prioriteiten stellen.
• Stressbestendig en nauwkeurig in administratieve taken.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring in logistiek of luchtvracht is een pré, maar leerambitie staat voorop.
• MBO-niveau vereist; bereidheid tot verdere ontwikkeling.

Responsibilities

• Exportzendingen van begin tot eind beheren: aanmelden, voorbereiden en opvolgen.
• Dagelijkse samenwerking met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en interne teams.
• Klanten op de hoogte houden van voortgang, levertijden en bijzonderheden.
• Administratieve taken in CW1 en correcte facturering waarborgen.
• Tarieven verwerken, claims opvolgen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Relaties met klanten onderhouden en commerciële kansen signaleren.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Teamspeler

Stressbestendig

Nauwkeurig

Administratief sterk

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

MBO-niveau

Tools

CW1

Job description

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van luchtvrachtzendingen. Je werkt samen met een dynamisch team en bent verantwoordelijk voor het volledige proces, van aanmelding tot vertrek, waarbij je proactief afwijkingen signaleert en oplost, en samenwerkt met klanten, vervoerders en internationale collega's

Over de vacature:

In deze rol maak je deel uit van een hecht en samenwerkend team, waar groei en samenwerking centraal staan. We zoeken iemand die gemotiveerd is om zich verder te ontwikkelen, openstaat voor feedback en zich volledig inzet voor het vak. Je hebt geen probleem met telefonisch contact, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen:

• Exportzendingen worden van begin tot eind beheerd: aanmelden, voorbereiden en opvolgen
• Dagelijkse samenwerking met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en interne teams
• Klanten worden continu op de hoogte gehouden van voortgang, levertijden en eventuele bijzonderheden
• Administratieve taken worden uitgevoerd in het systeem (CW1) en correcte facturering wordt gewaarborgd
• Tarieven worden verwerkt, claims opgevolgd en actief bijgedragen aan procesverbeteringen
• Relaties met klanten worden onderhouden en commerciële kansen gesignaleerd

Wat wij vragen:

• De ideale kandidaat is klantgericht, leergierig en gemotiveerd om door te groeien in de functie
• Ze zijn in staat om snel tussen verschillende taken te schakelen en stellen effectief prioriteiten
• Stressbestendig, nauwkeurig en administratief sterk, ze kunnen onder druk kwaliteit leveren
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, kunnen ze effectief communiceren met klanten en collega’s
• Ervaring in de logistiek of luchtvracht is een pré, maar de motivatie om het vak te leren en zich verder te ontwikkelen is van groot belang
• De kandidaat beschikt minimaal over mbo-werk en -denkniveau
• Een echte teamspeler die goed functioneert in een samenwerkingsgerichte omgeving en openstaat voor feedback

Wat wij bieden:

• Fulltime functie (eventueel ploegendienst, afhankelijk van het team)
• Salaris conform CAO-schaal 7, tussen €2800,- en €3400,-, afhankelijk van ervaring
• Reiskostenvergoeding 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Persoonlijk keuzebudget via CAO à la Carte (meer vakantiedagen, extra geld of studiebudget)
• Werkplek bij de wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlener Werkgever die actief ontwikkelen en doorgroeien stimuleert
• Op termijn is hybride werken mogelijk

Over het bedrijf:

Dit bedrijf is een toonaangevende speler in de wereldwijde logistieke sector, gespecialiseerd in vrachtvervoerdiensten. Ze beheren lucht-, zee- en wegtransport en bieden multimodale transport- en logistieke oplossingen. Het bedrijf staat bekend om zijn expertise in internationale handel en is gericht op het vereenvoudigen van de operaties van klanten