Klantenservice Medewerker | Utrecht

Trend People; Utrecht; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijke positie

Gevarieerd werk

Sportliefhebbers interactie

Teamgerichte omgeving

Ervaring in e-commerce

Job summary

Trend People zoekt tijdelijk een Klantenservice Medewerker om in een drukke piekperiode klanten snel, vriendelijk en professioneel te helpen. Je bent servicegericht, communicatief sterk en gaat nauwkeurig te werk.

Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en chat, informeert over bestellingen en levertijden, lost eenvoudige klachten op en registreert contacten. Bij complexere vragen verwijs je door naar de juiste collega.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatie
• Flexibiliteit bij uiteenlopende klantvragen
• Ervaring in klantenservice/retail is een voordeel

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Informeren over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Oplossen van eenvoudige klachten en problemen
• Controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega
• Advies geven over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Bijdragen aan snelle afhandeling tijdens piekdrukte

Skills

Klantgericht

Communicatief

Geduld

Flexibel

Proactief oplossen

Tools

Computersystemen

Job description

Ben jij degene die ons in deze drukke periode tijdelijk komt ondersteunen? Heb je interesse in voetbal en wil je werken in een gezellig team? Dan zoeken wij jou!

Over het bedrijf

Als tijdelijke Klantenservice Medewerker help jij klanten snel, vriendelijk en professioneel. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer het druk is. Met jouw inzet draag je direct bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verloop van de piekperiode.

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Het informeren van klanten over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Het op een klantgerichte manier oplossen van eenvoudige klachten en problemen
• Het controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Het doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling
• Het adviseren van klanten over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Het zorgvuldig registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Het bijdragen aan een snelle en soepele afhandeling tijdens piekdrukte

Wat bieden wij jou

• Tijdelijke positie in een sportief en dynamisch werkklimaat.
• Gevarieerd werk tijdens een intensieve en cruciale fase.
• Interactie met voetbal- en sportliefhebbers.
• Samenwerking in een collegiale en teamgerichte omgeving.
• Praktische ervaring opdoen in e-commerce en customer support.

Wat vragen wij van jou

• Klantgericht, geduldig en communicatief vaardig
• Flexibel in het omgaan met uiteenlopende klantvragen
• Nauwkeurig werkend onder druk
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld
• Vaardig in het gebruik van computersystemen
• Ervaring in klantenservice of retail is een voordeel
• Interesse in voetbal, sport of sportartikelen is een plus

Meer informatie

Luna Roefstra 030-6665624