Klantenservice Medewerker

Trend Office People; Utrecht; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijke positie

Sportieve werkomgeving

Teamgerichte omgeving

Job summary

Trend zoekt tijdelijk een Klantenservice Medewerker in Utrecht om tijdens piekdrukte klanten snel en vriendelijk te helpen.

Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en chat, informeert over bestellingen, levertijden en retouren, en verwijst complexere vragen door. Je werkt in een collegiale sportieve sfeer en bouwt ervaring op in e-commerce en klantenservice.

Qualifications

• Klantgericht, geduldig en communicatief vaardig
• Flexibel bij uiteenlopende klantvragen
• Nauwkeurig werken onder druk
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Oplossen van eenvoudige klachten en problemen op klantgerichte wijze
• Controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling
• adviseren van klanten over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Bijdragen aan een snelle afhandeling tijdens piekdrukte

Job description

Ben jij degene die ons in deze drukke periode tijdelijk komt ondersteunen? Heb je interesse in voetbal en wil je werken in een gezellig team? Dan zoeken wij jou!

Over het bedrijf

Als tijdelijke Klantenservice Medewerker help jij klanten snel, vriendelijk en professioneel. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer het druk is. Met jouw inzet draag je direct bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verloop van de piekperiode.

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Het informeren van klanten over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Het op een klantgerichte manier oplossen van eenvoudige klachten en problemen
• Het controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Het doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling
• Het adviseren van klanten over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Het zorgvuldig registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Het bijdragen aan een snelle en soepele afhandeling tijdens piekdrukte

Wat bieden wij jou

• Tijdelijke positie in een sportief en dynamisch werkklimaat.
• Gevarieerd werk tijdens een intensieve en cruciale fase.
• Interactie met voetbal- en sportliefhebbers.
• Samenwerking in een collegiale en teamgerichte omgeving.
• Praktische ervaring opdoen in e-commerce en customer support.

Wat vragen wij van jou

• Klantgericht, geduldig en communicatief vaardig
• Flexibel in het omgaan met uiteenlopende klantvragen
• Nauwkeurig werkend onder druk
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld
• Vaardig in het gebruik van computersystemen
• Ervaring in klantenservice of retail is een voordeel
• Interesse in voetbal, sport of sportartikelen is een plus

Meer informatie

Luna Roefstra 030-6665624