Klantenservice Medewerker | Transport | Venlo

Eliterecruit; Venlo; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Goede werk-privébalans

Opleidingen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

Eliterecruit zoekt een Customer Service Medewerker voor een groeiende logistieke organisatie in Venlo. Je bent de verbindende factor tussen klanten, planning, transport en warehouse en staat midden in de operatie.

Je bewaakt levertijden, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met afdelingen en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Qualifications

• Ervaring binnen de logistiek is mooi meegenomen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Duits spreken is een plus.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en proactief.
• Je houdt van een drukke werkomgeving en behoudt het overzicht.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Verwerken en administratief afhandelen van orders
• Klanten informeren over de status van zendingen en leveringen
• Signaleren van knelpunten en zorgen dat deze worden opgelost
• Schakelen met planning, transport en warehouse
• Bewaken van levertijden en coördineren transporten
• Meedenken over procesverbeteringen
• Zorgen dat klanten gehoord en geholpen voelen

Skills

Goede communicatie

Klantgericht

Nederlands en Engels

Duits (plus)

Microsoft Office

Logistiek systeemervaring

Tools

Logistiek systeem

Job description

Jij houdt klanten tevreden én de logistiek in beweging

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact, schakelen en oplossen? Vind je het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken en ervoor te zorgen dat een klant precies weet waar hij aan toe is?

Dan is dit misschien wel jouw volgende stap!

Voor een groeiende logistieke organisatie in Venlo zoeken wij een Customer Service Medewerker die graag verantwoordelijkheid pakt en het leuk vindt om midden in de operatie te staan.

Je bent in deze functie veel meer dan alleen het beantwoorden van een mailtje of telefoontje.

Jij bent de verbindende factor tussen de klant, planning, transport en het warehouse. Je houdt overzicht, ziet wat er moet gebeuren en zorgt dat het geregeld wordt. En juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk. Geen dag is hetzelfde.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten goed geholpen worden én dat de interne organisatie weet wat er speelt. Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Verwerken en administratief afhandelen van orders
• Klanten informeren over de status van hun zendingen en leveringen
• Signaleren van knelpunten en zorgen dat deze worden opgelost
• Schakelen met planning, transport en warehouse
• Bewaken van levertijden en ondersteunen bij de coördinatie van transporten
• Meedenken over hoe processen en de service nóg beter kunnen
• Ervoor zorgen dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen

Kortom: jij zorgt dat de lijntjes kort blijven en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die graag schakelt, makkelijk communiceert en niet afwacht tot iemand anders het oplost. Jij herkent jezelf hierin:

• Ervaring binnen de logistiek is mooi meegenomen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Spreek je ook Duits? Dan is dat zeker een plus!
• Je bent handig met Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met een logistiek systeem
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en proactief
• Je houdt van een omgeving waarin veel gebeurt en kunt ook wanneer het druk is het overzicht bewaren

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht bij een groeiende en stabiele logistieke organisatie in Venlo, waar mensen elkaar kennen, samenwerken en voor elkaar klaarstaan. Daarbij kun je rekenen op:

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring
• Een aantrekkelijke 13e maand
• Een warme familiecultuur met korte lijnen en betrokken collega’s
• Een informele werksfeer waarin je gewoon jezelf kunt zijn
• Veel aandacht voor een goede werk-privébalans
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
• Ruimte om door te groeien binnen de organisatie
• Een zelfstandige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Een werkgever die luistert naar jouw ideeën en initiatief juist waardeert

Klinkt dit als iets voor jou?

Ben jij die klantgerichte regelaar die graag schakelt en ervoor zorgt dat alles goed komt? Dan komen we graag met je in contact!