Customer service medewerker

Unique; Schiedam; On-site; EUR 19,320 - 27,517; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag

Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding

Pensioenopbouw vanaf dag één

Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Job summary

Delta Fiber in Schiedam zoekt een klantenservice medewerker die verantwoordelijk is voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen. Met een bruto uurloon van €16,94, biedt het bedrijf een parttime contract met flexibele werkuren. De ideale kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact en beheerst de Nederlandse taal perfect. Delta Fiber biedt volop kansen voor professionele ontwikkeling en een gezonde werk-privé balans.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om twee avonden per week en af en toe in het weekend te werken.
• Beschikbaarheid voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
• Mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken.
• Wijzigingen zoals betalingen en abonnementsupdates verwerken.
• Signalen oppikken en ideeën delen om de service te verbeteren.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Ervaring met telefonisch klantcontact

Beheersing van de Nederlandse taal

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze dynamische rol combineer je jouw communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte aanpak om een positieve klantbeleving te creëren. Je werkt nauw samen met een enthousiast team en krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen en coaching.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien. Hier krijg je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop kansen om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Bruto uurloon van €16,94 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die communicatief sterk is en graag meedenkt met klanten.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om twee avonden per week en af en toe in het weekend te werken.
• Beschikbaarheid voor een 3‑weekse training op locatie in Schiedam.
• Mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet. Met onze focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren

24 - 40

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €17,-

Contract: parttime