Klantenservice Medewerker Rabobank Breda

YoungCapital; Roosendaal; On-site; EUR 22,909 - 32,704; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €16,63 en €23,74

Complete reiskostenvergoeding

Opleidingstraject met WFT-diploma's

Hybride werkmogelijkheden

Job summary

YoungCapital in Breda zoekt een klantenservice medewerker voor Rabobank. Je ondersteunt klanten met bankzaken en verbetert hun digitale vaardigheden. Je werkt deels op locatie en deels vanuit huis.

Bij YoungCapital krijg je de mogelijkheid om waardevolle WFT-diploma's te behalen en door te groeien binnen de bank. Met een flexibele werkstructuur en een teamgerichte omgeving streven we naar een uitstekende klanttevredenheid.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, helder en impactvol communiceren.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar voor klantcontact.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij dagelijkse bankzaken en de Rabo App.
• Commerciële kansen signaleren en koppelen aan geschikte diensten.
• Coachen van klanten in online bankieren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Zelfstandigheid

Coachable

Education

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Job description

Klantenservice medewerker bij Rabobank in Breda? Help klanten met bankzaken, ontwikkel je met betaalde trainingen en groei door! Wat ga je doen?

Ben jij de proactieve verbinder die authentieke gastvrijheid naadloos laat aansluiten op de innovatieve online bankdiensten van Rabobank in Breda?

Voor onze locaties in de regio Breda zoeken we een klantenservice medewerker die opbloeien in een werkomgeving waar oprechte menselijke aandacht, digitale behendigheid en een superieure servicebeleving de standaard zijn. Jij bent de spil voor een gestroomlijnd klantcontact, zowel fysiek op onze locatie als via de telefoon. We zoeken geen afwachtende houding, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële kansen signaleren en met overtuiging de regie durven pakken.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze veelzijdige duo-functie vorm jij het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van operationele transactievragen tot uitgebreide coaching bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je coacht klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Breda

• Duo-specialisme: Je werkzaamheden zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in West-Brabant.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een degelijk hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,63 en € 23,74 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Breda.

Wat wij vragen

• Communicatie : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling : Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis : Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset : Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.