Klantenservice medewerker Ondernemingen

Driessen; Apeldoorn; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Rijk loon

Eindejaarsuitkering 8,5%

28 vakantiedagen

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding OV

Pensioenopbouw vanaf dag één

Gratis opleidingen

Job summary

Driessen zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker die ondernemers helpt bij omzetbelasting en aangiften. Je werkt met een vriendelijke, duidelijke uitleg en registreert gesprekken nauwkeurig.

Je start met een uitgebreide training op locatie, 12 weken, 26–28 uur per week, fulltime beschikbaar tijdens de opleiding. Startdata zijn 11 september of 9 oktober; einddatum van de training is 20 oktober 2026, waarna je doorwerkt volgens CAO Rijk.

Qualifications

• Min. mbo-3 diploma en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Tijdens de 12 weken opleidingsperiode fulltime beschikbaar.
• Enige ervaring met klantcontact is gewenst.
• Ervaring met digitale systemen is een plus.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
• Legt uit hoe processen en keuzes werken.
• Geeft informatie over aangiften en aanvragen.
• Registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.

Skills

Klantcontact

Luisterend oor

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-3 diploma

Job description

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij het deskundige eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Jij helpt hen verder met vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?” Met jouw duidelijke uitleg, rust én vriendelijke toon zorg je dat iedere ondernemer precies weet waar hij aan toe is.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
• Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
• Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
• Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.

Belangrijk om te weten

Je start op 11 september of 9 oktober met een uitgebreide training, zodat je goed wordt voorbereid op je werk. Daarom vragen we dat je de eerste 12 weken volledig beschikbaar bent voor een inwerktraject. De training duurt 12 weken en vindt op locatie plaats (26–28 uur per week). Je werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.

Tijdens deze trainingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, zodat je het volledige programma kunt volgen en je de functie goed onder de knie krijgt.

Startdatum: 20 oktober 2026

Functie-eisen

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere ondernemer.

Dit past bij jou als:

• Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
• Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
• Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
• Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Arbeidsvoorwaarden

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €18,87 (CAO Rijk, schaal 6.0)
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,23 per km als je de fiets pakt.
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
• Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.