Servicemedewerker Overheid

Driessen; Hengelo; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding 12 weken

Onregelmatigheidstoeslag

8% vakantiegeld

28 vakantiedagen (naar rato)

Reiskostenvergoeding

Pension opbouw vanaf de eerste werkdag

Eindejaarsuitkering 8,5%

Job summary

Driessen zoekt een klantenservicemedewerker voor de Belastingdienst. Je start met een betaalde opleiding van 12 weken en werkt vervolgens in een ondersteunende rol voor burgers met belastingvragen.

Je werkt met structuur en vaste processen om mensen écht te helpen. Ervaring in zorg, horeca, administratie of klantcontact is welkom. Een betekenisvolle baan binnen de overheid biedt stabiliteit en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal een mbo 3 diploma en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Eerder ervaring in zorg, horeca, administratie of klantcontact.
• Graag iets betekenen voor anderen.

Responsibilities

• Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met belastingvragen.
• Je helpt burgers telefonisch door rust, duidelijkheid en vertrouwen te bieden.
• Vragen te beantwoorden over toeslagen en regelingen en complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.

Skills

Klantcontact

Luistervaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 3 diploma

Job description

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Onregelmatige diensten, hoge werkdruk of fysiek zwaar werk? Je hebt al jarenlang werkervaring, maar merkt dat het niet meer past. Bij de Belastingdienst kun je een nieuwe start maken. Zonder ervaring in belastingzaken. Mét jouw mensenkennis en een flinke dosisleergierigheid!

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met belastingvragen. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen. Geen sales. Wel vaste structuren, duidelijke processen en de tijd om mensen écht te helpen. Je helpt burgers telefonisch door:

• Rustig te luisteren en hun situatie serieus te nemen
• Vragen te beantwoorden over toeslagen en regelingen
• Complexe informatie begrijpelijk uit te leggen

Begeleid instormen: betaalde opleiding:Je start met een betaalde opleiding van 12 weken. In deze periode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

• 5 dagen per week training van 09:00 tot 16:00
• Persoonlijke begeleiding en veel oefening
• Na afronden stroom je door in je functie

Functie-eisen

Je bent iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft met klantcontact. Misschien uit de zorg, horeca, retail of administratie. Je merkt dat je toe bent aan meer structuur, voorspelbare werktijden en werk dat minder fysiek of hectisch is, maar wél betekenisvol blijft.

Jij past goed in deze rol als je:

• Minimaal een mbo 3 diploma hebt en een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal
• Eerder hebt gewerkt in zorg, horeca, administratie of klantcontact
• Graag iets wilt betekenen voor anderen
• Toe bent aan werk waar je trots op kunt zijn
• Je de eerste 12 weken geen verlof hebt.

Bedrijfsprofiel

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een betekenisvolle baan binnen de overheid.
• Een bruto uurloon van €18,87.
• Een fulltime betaalde opleiding van 12 weken.
• Extra beloning voor avondwerk dankzij de onregelmatigheidstoeslag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Een functie voor 20 tot 36 uur per week.
• 28 vakantiedagen (naar rato) en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen.