Klantenservice Medewerker Nijmegen

Greenchoice; Nijmegen; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Greenchoice in Nijmegen zoekt een Klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp vriendelijk en adviesgericht helpt. Je bent het visitekaartje van de organisatie en werkt aan een optimale klantervaring.

Wij bieden een training, begeleiding en een prettige werksfeer; er is ruimte voor initiatief en groei, en we streven naar uitstekende service zonder script.

Responsibilities

• Klant stap voor stap helpen via telefoon, e-mail of WhatsApp met positieve energie.
• Juiste administratieve afhandeling en offertes versturen.
• Zorgen dat wij voor de 11e keer verkozen worden tot beste klantenservice in de energiesector.

Job description

Van Greenchoice krijg je positieve energie. Hoe? Door goede training en begeleiding, vrijheid en verantwoordelijkheid in het uitvoeren van je rol en een mooie positieve missie. Start jij als Klantenservicemedewerker in Nijmegen? Tot snel!

Hier krijg jij positieve energie van

• Klantcontact, want wat is er nu leuker dan mensen goed op weg kunnen helpen?
• Werken voor een energieleverancier die zorgt dat iedereen slimme keuzes kan maken.
• Collega’s die behulpzaam en betrokken zijn én je inspireren. Zo wordt alles om je heen stap voor stap een stukje vrolijker.
  

Dit ga je doen als Klantenservicemedewerker

Jij beantwoordt de uiteenlopende vragen van onze klanten via verschillende kanalen: telefonie, e-mail en WhatsApp. Je bent het visitekaartje van de organisatie en zorgt dat de klant altijd optimaal geholpen wordt. Soms door ze te informeren, maar ook regelmatig door te adviseren. Zo bellen klanten ons bijvoorbeeld regelmatig met de vraag hoe ze hun verbruik kunnen verminderen. Goede service staat bij ons hoog in het vaandel, daarom zorgen we vanaf dag één voor de juiste training en zijn er altijd collega's die klaar staan om je te helpen.

De afgelopen tien jaar zijn we verkozen tot de beste klantenservice binnen de energiebranche. Dat zit hem in hoe we onze gesprekken voeren: vriendelijk, met positieve energie en persoonlijk. We werken dan ook zonder script. En dat komt door onze secure afhandeling van de gesprekken. Gebruiksvriendelijke software zorgt ervoor dat je gesprekken makkelijk kunt verwerken en offertes kunt versturen naar (potentiële) klanten. En zie je een mogelijkheid om een proces te verbeteren? Wij staan open voor elke kans.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• De klant stap voor stap op weg helpen met positieve energie: telefonisch, via e-mail of via WhatsApp. We houden in onze roosters rekening met een maximaal aantal uur bellen per dag, waar we streven naar 5,5 uur.
• De juiste administratieve afhandeling en het versturen van offertes naar (potentiële) klanten.
• Samen zorgen dat wij voor de 11e keer op rij worden verkozen tot de beste klantenservice binnen de energiesector.

Dit vindt Jennifer, Klantenservicemedewerker, het leukste aan haar baan: “Het werk is leuk door het variërende klantcontact. Je kan echt het verschil maken voor een klant zijn financiële situatie of andere problemen. Ik heb wel eens een postkaart met bedankje gekregen omdat de klant zo blij was met mijn hulp.