Klantenservice Medewerker Care

Job Invest; Alkmaar; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €15–€20

Salaris per 4 weken

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 5,33%

Job summary

Job Invest zoekt een Klantenservice Medewerker Care in Alkmaar. Je werkt aan vragen van zorginstellingen en bewoners, combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en bewaakt de doorlooptijden van bestellingen.

Je legt e-mails vast, verwerkt klachten, ondersteunt het bestelproces en schakelt bij complexe vragen door naar je supervisor. Een 40-urige werkweek en een bruto uurloon tussen €15 en €20 behoren tot de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• 40 uur per week beschikbaar.
• Goede administratieve werkervaring binnen een klantenservice.
• Je kunt goed omgaan met computers.
• Je communiceert professioneel via e-mail.
• Je bent oplossingsgericht en houdt je administratie netjes op orde.
• Te manejas bien bajo presión laboral.
• Je woont in de omgeving van Alkmaar.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van zorginstellingen en bewoners via telefoon en e-mail.
• Verwerken en archiveren van binnenkomende e-mails en klachten.
• Ondersteunen van het bestelproces administratief.
• Toezicht houden op leveringen en voorraadbeheer.
• Escaleren van complexe vragen naar de supervisor.

Skills

Klantcontact ervaring

Administratieve vaardigheden

Stressbestendig

Professionele communicatie via e-mail

Computers vertrouwen

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Computers

Job description

Introducción

Een bewoner van een zorginstelling belt met een vraag, terwijl er in de mailbox een wijzigingsverzoek binnenkomt en een collega informatie nodig heeft over een bestelling. Jij weet wat eerst moet gebeuren, zoekt de juiste gegevens erbij en zorgt dat iedereen verder kan. Voor een organisatie in Alkmaar zoeken we een Klantenservice Medewerker Care die klantcontact graag combineert met administratieve werkzaamheden. Houd jij ook op drukke momenten het hoofd koel? Lees dan verder!

Organización

Deze organisatie is al meer dan 100 jaar actief als specialist in het reinigen en verhuren van hoogwaardig textiel. Vanuit Nederland en België worden ziekenhuizen, zorginstellingen en vakantieparken ondersteund met verschillende oplossingen op het gebied van textielverzorging.

Duurzaamheid en kwaliteit staan daarbij centraal. Het bedrijf werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening, het optimaliseren van kosten binnen de gehele keten en het verkleinen van de CO2-footprint.

In Alkmaar kom je terecht op de afdeling Klantenservice. Binnen deze functie richt jij je specifiek op het segment Care en heb je dus veel contact met zorginstellingen en hun bewoners.

Función

Als Klantenservice Medewerker Care ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, cliënten en collega's binnen de organisatie. Via telefoon en e-mail krijg je gedurende de dag uiteenlopende vragen binnen. Die kunnen bijvoorbeeld gaan over leveringen, procedures, voorraadbeheer of andere informatie die belangrijk is voor de dienstverlening.

Omdat jij verantwoordelijk bent voor het Care-segment, spreek je regelmatig medewerkers en bewoners van zorginstellingen. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, klachten en verzoeken voor wijzigingen. Jij zoekt uit wat er speelt en zorgt voor een passende administratieve afhandeling. Komt er een complexere vraag voorbij? Dan weet je wanneer het tijd is om deze door te zetten naar je supervisor.

Ook achter de schermen zorg je dat zaken goed geregeld zijn. Je verwerkt en archiveert binnengekomen e-mails en klachten, houdt bestellingen nauwlettend in de gaten en ondersteunt het bestelproces administratief. Juist wanneer meerdere zaken tegelijkertijd om aandacht vragen, weet jij overzicht te bewaren en zorgvuldig te blijven werken.

Requisitos del puesto

¿Qué esperamos de u?

• Je beschikt door opleiding of ervaring over mbo+ werk- en denkniveau;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt goede administratieve werkervaring binnen een klantenservice;
• Je kunt goed omgaan met computers;
• Je communiceert professioneel via e-mail;
• Je bent oplossingsgericht en houdt je administratie netjes op orde;
• Te manejas bien bajo presión laboral.;
• Je woont in de omgeving van Alkmaar.

Oferta

Natuurlijk wil je ook weten wat daar tegenover staat. Je kunt rekenen op:

• Een bruto uurloon tussen ongeveer €15,- en €20,-;
• Uitbetaling van je salaris per periode van 4 weken;
• Un régimen de pensiones;
• Een reiskostenvergoeding;
• 8 331 TP3T: paga de vacaciones;
• Een vaste eindejaarsuitkering van 5,33%.