Medewerker Klantenservice Zorg

Dutch Staffing Group; Deventer; Presencial; EUR 31 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaris 2.800–3.100

26 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Pensioen middelloon

Bedrijfsevenementen

Ontwikkeling

Resumo da oferta

Dutch Staffing Group zoekt een Customer Service Medewerker Zorg die klanten met slaapapneu helpt en klachten registreert. Je bent het eerste aanspreekpunt, werkt samen met artsen en consultants en plant bezoeken.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, beheerst het Nederlandse taalniveau uitstekend en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken in een hectische zorgomgeving. Een dynamische werkomgeving en professionele ontwikkeling worden geboden.

Qualificações

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Poseer uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden.
• Je werkt zelfstandig én in teamverband.

Responsabilidades

• Beantwoorden van klantvragen over slaapapneu en klachten afhandelen.
• Ondersteunen van consultants en verpleegkundigen bij klantvragen.
• Plannen en coördineren van klantbezoeken.
• Proactief patiëntvolgsystemen en telefonische controles uitvoeren.

Conhecimentos

Klantcontact

Empathie

Communicatie

Teamwork

Formação académica

MBO-4 niveau

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Over de functie

Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega die samen met het team een belangrijke taak heeft: ervoor zorgen dat klanten ambassadeurs worden van de organisatie door uitstekende service te bieden. Tevreden klanten staan centraal, en jij speelt een cruciale rol in dit proces. Ben jij de persoon die deze belangrijke verantwoordelijkheid op zich wil nemen en de klantbeleving naar een hoger niveau kan tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over slaapapneu, behandel je nieuwe aanvragen en zorg je voor het afhandelen en registreren van klachten.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Bijdragen aan de klanttevredenheid door administratieve taken nauwkeurig uit te voeren, storingsvragen over apparatuur te beantwoorden en klanten van oplossingen te voorzien.
• Ondersteunen van consulenten en verpleegkundigen bij klantvragen en delen van relevante informatie om de service te verbeteren.
• Plannen en coördineren van afspraken voor klantbezoeken.
• Proactief volgen van patiënten voor therapietrouw en monitoren van hun voortgang met verschillende uitleesprogramma’s om eventuele problemen tijdig te signaleren, en uitvoeren van telefonische jaarcontroles om de voortgang van patiënten te waarborgen.

Wat breng jij als Medewerker Klantenservice Zorg

Je bent een klant- en servicegerichte professional met ervaring in de zorg. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent een goede luisteraar met empathisch vermogen. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je positief ingesteld, proactief, accuraat en punctueel, waardoor je cliënten op een effectieve manier kunt ondersteunen.

Daarnaast:

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van het volledige officepakket en maakt je onbekende computerprogramma’s snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je kunt je staande houden in een hectische en dynamische omgeving.

Wat bieden wij vanuit Dutch Staffing Group

• Salaris: Het salaris voor deze functie is € 2.800,00 - € 3.100,00 bruto per maand.
• Balans tussen werk en privé: 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Pensioen:Een goed pensioen via een middelloonregeling.
• Activiteiten: Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert.
• Ontwikkeling: We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers.