Klantenservice medewerker

Van Mossel Automotive Group; Waalwijk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Doorgroeimogelijkheden

Van Mossel Academy

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Personeelskorting op auto en diensten

Job summary

Van Mossel Automotive Group in Waalwijk zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. Je bent het telefonische visitekaartje en eerste aanspreekpunt bij schade aan de auto; je ontvangt vragen en zorgt voor vlotte afhandeling door interne acties zoals het plannen van afspraken in onze 26 vestigingen.

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt ruime ervaring in klantenservice. Fulltime werkt bij voorkeur, maar parttime is bespreekbaar; je werkt met diverse systemen en zet de klant

Qualifications

• Ruime ervaring in de klantenservice.
• Daarnaast kan jij goed het overzicht behouden ondanks het werken in diverse systemen.
• Het belangrijkste is dat je plezier haalt uit onze klanten verder helpen.

Responsibilities

• Telefonisch visitekaartje en eerste aanspreekpunt bij autoschades.
• Beantwoorden van vragen, voornamelijk telefonisch maar ook via e-mail.
• Inplannen van afspraken in 26 vestigingen en zorgdragen voor een soepele afhandeling.
• Communiceren met collega’s en klanten voor een prettige afronding van processen.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatie

Overzicht houden

Job description

Heb jij al ervaring in de klantenservice? Ben jij goed in plannen en wil jij de verwachtingen van onze klant overtreffen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Jij bent het telefonische visitekaartje en het eerste aanspreekpunt van de klanten die te maken hebben met schade aan de auto. Je krijgt allerlei vragen binnen van onze klanten, voornamelijk telefonisch maar ook via de mail. Geen enkel gesprek is hetzelfde en jij zorgt dat ieder proces vlot en soepel verloopt. Uiteraard sta je onze klanten professioneel te woord en help je ze verder door intern acties uit te zetten, zoals het inplannen van de afspraken in een van onze 26 vestigingen. Je bent dus zowel met klanten als met je collega’s in gesprek en zorgt hierin voor een fijne afwikkeling voor de klant.

Wie ben jij?

Bij Van Mossel staat de tevredenheid van klanten hoog op de agenda en dus ook op die van jou! Je hebt ruime ervaring in de klantenservice. Daarnaast kan jij goed het overzicht behouden ondanks het werken in diverse systemen. Het belangrijkste is dat je plezier haalt uit onze klanten verder helpen. Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, maar parttime is ook zeker bespreekbaar! Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en woont in de omgeving van ons mooie hoofdkantoor in Waalwijk.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Van Mossel;
• De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Personeelskorting op een auto, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor het hele gezin;