Klantenservice Medewerker

Van Mossel; Zwolle; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Personeelskorting op auto’s en verzek(

Trainingen en workshops

Afwisselende baan

Job summary

Van Mossel Automotive Group in Zwolle zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten van Hyundai, Kia, Jaguar en Land Rover. Je behandelt vriendelijk alle contacten en draagt bij aan klanttevredenheid.

Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, het plannen van werkplaatsafspraken, het registreren van gesprekken en het opvolgen van mailboxen. Ervaring in servicegericht werk vereist; beschikbaar op alle zaterdagen.

Qualifications

• Kandidaten hebben servicegerichte ervaring en communicatieve sterkte.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands.
• Organisatie- en planningsvermogen zijn vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Inplannen van werkplaatsafspraken voor vestigingen.
• Zorgvuldig registreren van klantcontacten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamwork

Zelfstandig werken

Nederlands taalvaardigheid

Education

Geen minimale opleiding vereist

Tools

Outlook

CRM

Job description

Ben jij gepassioneerd over klanttevredenheid en sta je graag in contact met klanten en collega’s?

Zoek je een dynamische baan waarin geen dag hetzelfde is en waarbij je elke zaterdag aan de slag gaat? Dan is deze functie bij Van Mossel Automotive Group in Zwolle iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die rijden in een auto van de merken Hyundai, Kia, Jaguar en Land Rover. Je zorgt voor een professionele en vriendelijke afhandeling van alle klantcontacten.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via telefoon en e-mail;
• Inplannen van werkplaatsafspraken voor onze vestigingen;
• Zorgvuldig registreren van klantcontacten;
• Beheren van mailboxen en zorgen voor een tijdige opvolging;
• Signaleren van commerciële kansen en hier proactief op inspelen.

Wie ben jij?

Jij hebt ervaring in klantenservice of een andere servicegerichte functie en bent communicatief sterk. Je werkt gestructureerd, schakelt snel en weet goed om te gaan met verschillende klanten en situaties.

Daarnaast:

• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ben je elke zaterdag beschikbaar en doordeweeks flexibel inzetbaar;
• Ben je klantvriendelijk, stressbestendig en empathisch ingesteld;
• Werk je graag samen binnen een team, maar kun je ook zelfstandig goed uit de voeten.

Wat bieden wij jou?

Van Mossel is in 75 jaar uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland, met behoud van een familiaire sfeer op al onze vestigingen. Vanuit onze klantenservice in Zwolle ondersteunen wij 12 Van Mossel vestigingen van de merken Kia, Hyundai, Jaguar en Land Rover. Met een team van 19 collega’s zetten wij ons dagelijks in om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring;
• Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen voor jou en je gezin;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen, cursussen en workshops;
• Een afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie met fijne collega’s.

Type vacature:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands