Klantenservice Medewerker

123inkt.nl; Nederhorst den Berg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Personeelskorting

25 vakantiedagen

Trainingen en coaching

Informele werksfeer

Job summary

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker voor ons gezellige team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt vriendelijk advies via telefoon, chat en e-mail. Je behandelt vragen over producten, facturatie en levering, luistert actief en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Je werkt nauw samen met коллег–en deelt kennis. Wij bieden een informele werksfeer, uitstekende arbeidsvoorwaarden, pensioenregeling, personeelskorting, 25 vakantiedagen en training/coaching voor jouw

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Servicegericht en klantvriendelijk.
• In staat snel te schakelen en problemen op te lossen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
• Behandelen van verzoeken op gebied van informatie, facturatie en levering.
• Samenwerken met collega's om klanten de beste service te geven.
• Proactief luisteren en passende oplossingen bieden.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Flexibel inzetbaar

Teamplayer

Education

MBO-werk-en-denkniveau

Job description

Kies voor een informele werkomgeving, uitdaging en diversiteit. Met veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Kom in ons gezellige team en groei door!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.
• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Elk merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een competitief salaris met extra toeslagen voor avond- en weekendwerk.
• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en 25 vakantiedagen.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en coaching.
• Een informele werksfeer met behulpzame collega's.
• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.
• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.
• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.

Samen maken we het verschil

Bij 123inkt werk je in een enthousiast team waar geen dag hetzelfde is. Jij helpt klanten snel en deskundig, terwijl je de ruimte krijgt om te groeien, mee te denken en écht impact te maken. Samen vieren we successen, dagen we elkaar uit en maken we het verschil – voor onze klanten én voor elkaar. Klaar om samen met ons te groeien?

Goed Voor Elkaar!

Extra toeslagen

Natuurlijk kun je rekenen op een lekker salaris. En werk je 's avonds of in het weekend? Dan krijg je extra toeslagen.

Jouw ontwikkeling

We geven jou graag alle ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching. Ervaren collega’s leren jou alle kneepjes van het vak.

Goed te combineren

Als Klantenservice Medewerker kun je, dankzij flexibele werktijden, werken wanneer het jou uitkomt. Dus goed te combineren met je studie of een andere baan.

Zo ziet de sollicitatieprocedure eruit

• Telefonische intake We nemen telefonisch contact met je op.
• Kennismaking We nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor.
• Tweede gesprek Bij sommige vacatures plannen we een tweede gesprek in om iets dieper in te gaan op de functie.
• Voorstel We willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.