Klantenservice Medewerker

Intro Personeel Alblasserdam; Meerkerk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitzicht op vaste baan

Budget voor professionele ontwikkeling

Vakantiedagen: 25+13

Job summary

Intro Personeel Alblasserdam zoekt in Meerkerk een Callcenter Medewerker voor de serviceafdeling. Je werkt in een team van circa 8–10 collega’s en behandelt storingsvragen telefonisch, schakelt met de planning en beantwoordt inkomende e-mails. Je wordt meestal gebeld door klanten en verzorgt de opvolging met professionaliteit.

Het installatiebedrijf levert cv-ketels, airco’s en warmtepompen door het land. Er is een gezellige sfeer, leermogelijkheden en op vrijdag een borrel.

Qualifications

• Je hebt ervaring met het behandelen van vragen en/of klachten.
• Je kan snel schakelen.
• Je vind het niet erg om veel te bellen.

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten voornamelijk over storingen;
• Schakelen met de afdeling planning;
• Binnenkomende mails beantwoorden.

Skills

Vragen/klachten afhandelen

Snel schakelen

Veel bellen

Job description

Samen met je collega's start je de dag. De telefoon gaat en de eerste bewoner met een vraag handel jij af. Je hang op en de andere bewoner belt, er is een storing met zijn cv-ketel, hij wil hier zo snel mogelijk een oplossing voor. Jij denkt met hem mee en behandeld zijn vraag. Vervolgens schakel je met de planningsafdeling om de beste meneer in te helpen. Jij hoeft zelf niet te bellen maar jij wordt juist gebeld door de klanten. Jouw takenpakket als Callcenter Medewerker bestaat uit:

• Telefonisch contact met klanten voornamelijk over storingen;
• Schakelen met de afdeling planning;
• Binnenkomende mails beantwoorden.

Je komt te werken bij een installatiebedrijf in Meerkerk. Vanuit hier installeren zij cv-ketels, airco's en warmtepompen door heel het land. Dit doen zij als zo'n 60 jaar. Door de groei zijn zij op zoek naar collega's. Er is een gezellige sfeer, leermogelijkheden en op vrijdag een gezellige borrel! Jij komt te werken op de Service afdeling. Het team bestaat uit zo'n 8-10 werknemers.

Voor deze functie als Callcenter Medewerker is het belangrijk dat je beschikt over het volgende:

• Je hebt ervaring met het behandelen van vragen en/of klachten;
• Je kan snel schakelen;
• Je vind het niet erg om veel te bellen.

Als Medewerker op de Serviceafdeling krijg jij het volgende:

• Een bruto startsalaris tussen de €2500,- en €3200,- op basis van een fulltime werkweek;
• €0,23 reiskosten vergoeding per km;
• 25 vakantiedagen en 13 extra vakantiedagen per jaar;
• 8,33% vakantiegeld;
• Budget voor professionele ontwikkeling;
• Uitzicht op een vaste baan!