Klantenservice medewerker

Flexible+; Assen; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Job summary

Flexible+ in Assen zoekt een klantenservice medewerker die storingen en onderhoudsvragen behandelt, afspraken inplant en klachten afhandelt. Je spreekt klanten aan met empathie en zorgt voor duidelijke communicatie, zodat de servicebeleving positief is.

Je belangrijkste werkzaamheden: aannemen en registreren van meldingen, inplannen van monteurs en voortgang bewaken, actief klanten benaderen voor onderhoud en het informeren van klanten tijdens planning en calamiteiten.

Qualifications

• Mbo werk- en denkniveau.
• Flexibele instelling en bereidheid om te leren.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken.
• Inplannen van afspraken voor monteurs en bewaken van de voortgang.
• Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken.
• Registreren en afhandelen van klachten.
• Informeren van klanten en ondersteunen van monteurs bij planning en calamiteiten.

Skills

Klantcontact

Planning

Probleemoplossing

Communicatie

Education

MBO niveau 3

Job description

Omschrijving functie

Klantenservice medewerker Wil jij klanten écht verder helpen én bijdragen aan een duurzamer Nederland? Als medewerker klantenservice in Assen combineer je klantcontact, planning en probleemoplossing in één afwisselende functie. Je werkt voor een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Assen € 17,70 per uur Parttime 1 - 3 jaar Mbo niveau 3 Werkzaamheden Als medewerker klantenservice ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met een storing, onderhoudsvraag of klacht. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en probeert de oorzaak van een probleem zo goed mogelijk te achterhalen. Vervolgens zorg je voor een passende oplossing of plan je een afspraak in met een monteur. Daarbij houd je klanten goed op de hoogte en zorg je voor een positieve servicebeleving.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken.
• Inplannen van afspraken voor monteurs en bewaken van de voortgang.
• Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken.
• Registreren en afhandelen van klachten.
• Informeren van klanten en ondersteunen van monteurs bij planning en calamiteiten.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en zoek je een functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze vacature van medewerker klantenservice in Assen.

Functie-eisen Je bent iemand die makkelijk contact maakt en goed kan luisteren. Klanten voelen zich gehoord door jouw empathische houding en duidelijke communicatie. Ook wanneer gesprekken uitdagend zijn, blijf je rustig en professioneel. Je weet verwachtingen goed te managen en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je graag samen met collega's, maar neem je ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

Voor deze functie vragen wij:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Flexibele...

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.