Klantenservice Medewerker - Parttime

Postcode Loterij; Amsterdam; On-site; EUR 19,514 - 27,792; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Opleidingsmogelijkheden

Teamgerichte werkomgeving

Job summary

Postcode Loterij in Amsterdam zoekt een Deelnemer Specialist die bijdraagt aan een optimale klantbeleving. In deze rol informeer je deelnemers over hun loten en ondersteuning bieden bij vragen. Je maakt deel uit van een informeel team met flexibele werktijden en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Je bent servicegericht, communicatief en maatschappelijk betrokken. Het biedt een salaris van €17,17 per uur plus vakantiegeld en een eindejaarsbonus.

Qualifications

• Service- en oplossingsgericht zijn voor optimale klantbeleving.
• Goede luistervaardigheden voor effectieve communicatie met deelnemers.
• Bereidheid om computerprogramma's te leren.

Responsibilities

• Contact met deelnemers en informeren over lot-upgrades.
• Volgen van online trainingen en individuele begeleiding.
• Inwerken in de organisatie en ons prijzenpakket.

Skills

Service- en oplossingsgericht

Goede luistervaardigheden

Communicatief vaardig

Multitasking

Inlevingsvermogen

Job description

Als Deelnemer Specialist (Klantenservice Medewerker) draag je bij aan een optimale klantbeleving. Zo help je met vragen over gewonnen prijzen, loten en goede doelen. Je bent onderdeel van een informeel team dat met elkaar werkt aan één doel: blije en goed geïnformeerde deelnemers. Daarnaast kun je rekenen op flexibele werktijden en aandacht voor jouw ontwikkeling. Bovendien: met jouw werk lever je, net als jouw collega’s, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.

Ciska, Deelnemer Specialist: “Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!”

• Contracturen: 21-24 uur; 25-30 uur
• Flexibele werktijden
• Salaris: € 17,17 p/u exclusief vakantiegeld én een variabele eindejaarsbonus
• Locatie: Amsterdam Zuid, naast het station

Dit ga je doen als Deelnemer Specialist:

• Je staat dagelijks in contact met onze deelnemers – voornamelijk telefonisch. Daarbij informeer je deelnemers over lot-upgrades zoals Plus en Premium.
• Je leert tijdens het inwerktraject alles over onze organisatie, merk, prijzenpakket, gesprekstechnieken en ons computersysteem.
• Je volgt online trainingen, e-learnings en krijgt individuele begeleiding waarin je wordt ondergedompeld in de wereld van loten, prijzen en goede doelen.

Hier herken je jezelf in:

• Je bent graag maatschappelijk betrokken.
• Je bent service- en oplossingsgericht.
• Je beschikt over inlevingsvermogen en goede luistervaardigheden.
• Je bent goed in multitasking en handig met computerprogramma's of bent bereid dit te leren.
• Je bent communicatief vaardig.

Je bent welkom

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.

Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.