Klantenservice Medewerker

Riff Digital Engagement; Amsterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop op kantoor en thuis

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Training en begeleiding on the job

Job summary

RIFF is op zoek naar een klantenservicemedewerker die van contact met mensen houdt. Je behandelt telefoon- en e-mailvragen en zorgt voor een professionele, persoonlijke ervaring bij elk contactmoment.

Je werkt hybride (40/60 op kantoor/thuis) met diensten van 8 uur tussen 10:00 en 20:00. Je maakt deel uit van een hecht team van circa 28 collega’s, krijgt een betaalde training en hebt ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en dienstverlening.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Flexibel en betrokken; zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

• Zorgt voor een positieve klantbeleving.
• Behandelt vragen via telefoon en e-mail.
• Schakelt tussen systemen en schakelt snel tussen vraagstukken.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Engels

Duits

Teamwork

Zelfstandigheid

Digitaal

Job description

Werk jij graag met mensen en wil je écht het verschil maken?

Je houdt van contact met klanten, schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en krijgt energie van het helpen van anderen. En spreekt het je aan om te werken voor één van de grootste kansspelorganisaties van Nederland? Dan is dit jouw kans.

Als klantenservicemedewerker werk je voornamelijk voor een grote kansspel organisatie en mogelijk ook andere opdrachtgevers. Je helpt klanten via telefoon en mail en zorgt voor een professionele en persoonlijke ervaring bij ieder contactmoment.

Waarom dit werk bij je past

• Je zoekt afwisselend klantcontact met een échte impact
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een teamplayer
• Je houdt van flexibiliteit en hybride werken
• Je bent minimaal 18 jaar
• Je wilt doorgroeien en jezelf blijven ontwikkelen

Jouw verantwoordelijkheid

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen via telefonie en email en denkt actief mee in oplossingen.

• Zorgt voor een positieve klantbeleving
• Schakelt soepel tussen verschillende systemen en vragen
• Draagt bij een stabiliteit binnen het team en eventueel andere projecten

Je werkt hybride: 40/60 op kantoor en vanuit huis. De werktijden liggen in het geval van dit project tussen 10:00 en 20:00 uur, met diensten van 8 uur totaal. Bij andere projecten kunnen deze werktijden veranderen, maar dit zal altijd in overleg zijn met jou.

Jij bent...

• Ervaren in klantcontact, digitaal is een pré
• Vloeiend in Nederlands en Engels (Duits is een pré)
• Zelfstandig, maar ook sterk in samenwerken
• Flexibel en betrokken
• Iemand met toewijding die verantwoordelijkheid neemt
• Een salaris van € 15,56per uur, exclusief 8% vakantiegeld die je elke maand meteen bovenop je salaris krijgt uitbetaald.
• Toeslagen voor zon- en feestdagen en nachtdiensten
• Een min-max contract van 16-24uur per week
• Een enthousiast en hecht team van ongeveer 28 man
• Een laptop op je werk zowel op kantoor als thuis goed uit te kunnen voeren
• Een betaalde training en begeleiding on the job
• 25 vakantiedagen (obv 40 uur)
• Pensioenregeling
• Toegang tot allerlei trainingen omje te blijven ontwikkelen

Sollicitatieprocedure

Na je sollicitatie nemen we uiterlijk binnen 5 werkdagen contact met je op. Een screening van jouw CV (en motivatie), telefonische intake, een assessment en een interview op kantoor zijn onderdeel van dit proces. Ook een antecedentenonderzoek is van toepassing op deze procedure.

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar een team van specialisten die complexe klantvragen oplossen met kennis én een glimlach.

We draaien onze handen niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, een calamiteit of een knallende recall. Met een team van meer dan 300 digital natives bieden we 24/7 klantcontact. We zijn gek op slimme digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim. Snel. En altijd menselijk.