Klantenservice Adviseur Verkeer & Oplossingen

StudentJob; Arnhem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

CBR zoekt een Klantenservice Medewerker die vaak het eerste aanspreekpunt is voor klanten en opleiders. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt mensen echt verder, met aandacht voor de vraag achter de vraag.

Je werkt tussen 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen, start op 1 februari 2027 met een inwerkprogramma van drie weken. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en werkt deels vanuit huis na het inwerkprogramma.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring met veel telefonisch klantcontact.
• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met meerdere computersystemen tegelijk.
• Flexibele en professionele instelling met doelstellingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Woonachtig in omgeving Arnhem.

Responsibilities

• Klantcontact telefonisch en opleiders echt verder helpen: aandacht voor de vraag achter de vraag.
• Zelfstandige afwegingen maken en mogelijkheden zien, zonder vast te houden aan een script.
• Samenwerken met collega's en andere afdelingen om de beste oplossing te vinden.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze processen.
• Verantwoordelijkheid nemen voor zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie.
• Bijdragen aan een prettige samenwerking en van elkaar leren.

Skills

Klantcontact telefoon

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Computersystemen

Nederlands (vloeiend)

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

CBR zoekt een Klantenservice Medewerker die vaak het eerste aanspreekpunt is voor klanten en opleiders. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt mensen echt verder, met aandacht voor de vraag achter de vraag.

Je werkt tussen 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen, start op 1 februari 2027 met een inwerkprogramma van drie weken. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en werkt deels vanuit huis na het inwerkprogramma.