Klantcontact Telefoniste (Parttime)

Pouw; Zwolle; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantietoeslag 8%

5 mei vrij

Korting op onderhoud en auto-aankoop/-

Fietsplan

Job summary

Pouw Zwolle zoekt een enthousiaste Telefoniste. Jij bent de eerste stem die klanten horen bij werkplaatsafspraken, verkoopvragen of onderdelen. Je luistert, schakelt snel door en zorgt dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag en bent af en toe op zaterdag inzetbaar in overleg. Je verzorgt een warme, professionele eerste indruk, maakt notities van terugbelverzoeken en verricht lichte administratieve taken.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, minimaal niveau 2.
• Goede communicatieve vaardigheden en dienstverlening.
• In staat om gestructureerd te werken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• neemt inkomende telefoongesprekken aan
• verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling
• helpt klanten waar mogelijk direct zelf verder
• noteert terugbelverzoeken duidelijk en volledig
• ondersteunt met kleine administratieve werkzaamheden
• springt bij waar nodig bij afwezigheid van collega’s
• zorgt voor een vriendelijke en professionele eerste indruk

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Teamplayer

Overzicht bewaren

Nauwkeurig werken

Education

MBO niveau 2

Job description

Pouw Zwolle zoekt een enthousiaste Telefoniste. Jij bent de eerste stem die klanten horen bij werkplaatsafspraken, verkoopvragen of onderdelen. Je luistert, schakelt snel door en zorgt dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag en bent af en toe op zaterdag inzetbaar in overleg. Je verzorgt een warme, professionele eerste indruk, maakt notities van terugbelverzoeken en verricht lichte administratieve taken.