Telefoniste | Zwolle

Pouw; Zwolle; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantietoeslag 8%

5 mei vrij

Korting op onderhoud en auto-aankoop/-

Fietsplan

Job summary

Pouw Zwolle zoekt een enthousiaste Telefoniste. Jij bent de eerste stem die klanten horen bij werkplaatsafspraken, verkoopvragen of onderdelen. Je luistert, schakelt snel door en zorgt dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag en bent af en toe op zaterdag inzetbaar in overleg. Je verzorgt een warme, professionele eerste indruk, maakt notities van terugbelverzoeken en verricht lichte administratieve taken.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, minimaal niveau 2.
• Goede communicatieve vaardigheden en dienstverlening.
• In staat om gestructureerd te werken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• neemt inkomende telefoongesprekken aan
• verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling
• helpt klanten waar mogelijk direct zelf verder
• noteert terugbelverzoeken duidelijk en volledig
• ondersteunt met kleine administratieve werkzaamheden
• springt bij waar nodig bij afwezigheid van collega’s
• zorgt voor een vriendelijke en professionele eerste indruk

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Teamplayer

Overzicht bewaren

Nauwkeurig werken

Education

MBO niveau 2

Job description

De eerste indruk? Die begint vaak aan de telefoon. Als Telefoniste bij Pouw Zwolle ben jij de eerste stem die klanten horen. Of iemand nu belt voor een werkplaatsafspraak, een verkoopvraag of een onderdeel: jij luistert goed, schakelt snel en zorgt dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag. Daarnaast ben je bereid om periodiek, in overleg, op zaterdag te werken. Zo weet je ruim van tevoren waar je aan toe bent.

Dit ga je doen

Als Telefoniste zorg jij dat telefoontjes goed binnenkomen en netjes worden opgepakt. Je hebt contact met klanten voor Pouw Zwolle en andere Pouw-vestigingen. Jij:

• neemt inkomende telefoongesprekken aan;
• verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling;
• helpt klanten waar mogelijk direct zelf verder;
• noteert terugbelverzoeken duidelijk en volledig;
• ondersteunt met kleine administratieve werkzaamheden;
• springt bij waar nodig, bijvoorbeeld bij afwezigheid van collega’s;
• zorgt voor een vriendelijke en professionele eerste indruk.

Dit ben jij

Jij bent vriendelijk, duidelijk en helpt mensen graag verder. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en blijft rustig als er meerdere telefoontjes tegelijk binnenkomen.

Je werkt netjes, schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en vindt het belangrijk dat afspraken goed worden doorgegeven. Ook werk je graag in een team waar collega’s op elkaar kunnen rekenen.

Werken bij Pouw Zwolle Seat

Bij Pouw Zwolle werk je voor meerdere sterke automerken, zoals Volkswagen, Audi, CUPRA, Škoda, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. Je komt terecht in een betrokken en gezellig team waar we elkaar helpen en samen zorgen dat klanten prettig en snel worden geholpen.

Pouw is een moderne organisatie met een no-nonsense mentaliteit. We zijn er voor vooruitgang: voor klanten én collega’s. Met ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven zijn we het gezicht van Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

In Zwolle heb je een belangrijke rol in het eerste contact met klanten. Door jouw vriendelijke stem, duidelijke communicatie en goede doorverwijzing voelen klanten zich welkom en kunnen collega’s snel verder.

Wat breng je mee

• Mbo werk- en denkniveau, minimaal niveau 2;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en servicegerichte houding;
• Het vermogen om overzicht te houden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• Beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag;
• De bereidheid om periodiek op zaterdag te werken.

Goed salaris

Je krijgt een uitstekend bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen

Je ontvangt 8% vakantietoeslag en vrije dagen naar rato. Ook is 5 mei standaard vrij.

Reiskostenvergoeding

Je krijgt €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Minimaal een jaarcontract

Je krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.

Fijne extra arbeidsvoorwaarden

Zoals korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Duidelijke werkdagen

Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag. Daarnaast ben je bereid om periodiek, in overleg, op zaterdag te werken. Dit weet je ruim van tevoren.

Een warm welkom

Tijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo weet je snel waar je terechtkunt.