Klantcontact Specialist Zorgfacturatie

ClikQ

Almere

Hybrid

EUR 33,000 - 37,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerkvergoeding

Bedrijfsfitness

Fietslease

26 vakantiedagen

Job summary

ClikQ zoekt een klantcontact medewerker in Almere om bedrijven te ondersteunen bij facturatie- en serviceprocessen. Je bent het first point of contact en behandelt uiteenlopende vragen over gegevens, declaraties en contracten.

Je werkt in een team en gaat zorgvuldig om met systemen. Ervaring in klantenservice en goede taalbeheersing zijn vereist; mogelijk hybride werken na inwerkperiode en een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

Minimaal een MBO 4 afgeronde opleiding.
Nederlandse taalvaardigheid en redzaam in het Engels.
Woonachtig in Almere of directe omgeving.
Minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever.
Verantwoordelijk voor klanttevredenheid.
Stressbestendig en ervaren in weerstandsgesprekken.
Computersystemen snel onder de knie.
Beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week.

Responsibilities

Eerste aanspreekpunt zijn voor bedrijven die gebruikmaken van de service, telefonisch en via chat.
Wijzigingen in gegevens afhandelen en klanten helpen bij het indienen van declaraties.
Verduidelijken van contractuele afspraken en ondersteuning bieden bij het systeemgebruik.
Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen op te lossen en efficiënt door te verwijzen.
Luisteren naar klanten en oplossingsgericht handelen om iedere klant professioneel te helpen.