Incasso Klantenservice Specialist – Thuiswerken

ClikQ; Leeuwarden; Hybrid; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Deels thuiswerken

Flexibele uren

Training en begeleiding

Aantrekkelijk salaris

Dynamische werkomgeving

Job summary

ClikQ zoekt een klantgerichte Klantenservice Medewerker Incasso die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over betalingsachterstanden en samen met de klant een betalingsregeling treft.

Je werkt met verschillende systemen, schakelt tussen processen en behoudt kalmte in lastige gesprekken. Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk, met flexibele uren en een marktconform salaris.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding (harde eis).
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Informeren van klanten over betalingsstatus en mogelijke oplossingen.
• Opstellen van betalingsregelingen in overleg met de klant.
• Registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken in het systeem.
• Samenwerken met collega's om processen continu te verbeteren.

Skills

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Education

MBO niveau 3

Job description

ClikQ zoekt een klantgerichte Klantenservice Medewerker Incasso die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over betalingsachterstanden en samen met de klant een betalingsregeling treft.

Je werkt met verschillende systemen, schakelt tussen processen en behoudt kalmte in lastige gesprekken. Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk, met flexibele uren en een marktconform salaris.