Klantcontact Specialist: Verkeersboetes & Admin

Start People; Leeuwarden; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People in Leeuwarden zoekt een klantenservice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over verkeersboetes en administratieve procedures.

Je beantwoordt telefonische vragen, legt uit over boetes en beschikkingen, informeert over betalingsregelingen en ondersteunt bij bezwaarprocedures. Daarnaast verwerk je klantgegevens in systemen en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en empathische instelling.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.
• Ervaring in klantenservice, klantcontact of administratie is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven.
• Uitleg geven over verkeersboetes en beschikkingen.
• Informeren over betalingsregelingen.
• Ondersteunen bij vragen over bezwaarprocedures.
• Verwerken van klantgegevens en afspraken in systemen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Klantcontact combineren met administratief werk en klanten professioneel helpen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Empathie

Taalvaardigheid

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Start People in Leeuwarden zoekt een klantenservice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over verkeersboetes en administratieve procedures.

Je beantwoordt telefonische vragen, legt uit over boetes en beschikkingen, informeert over betalingsregelingen en ondersteunt bij bezwaarprocedures. Daarnaast verwerk je klantgegevens in systemen en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.