Klantcontact Specialist - Proactief en Oplossingsgericht

PGGM; Den Haag; Hybrid; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsbudget

Bruto maandsalaris schaal 12 € 2.807–€

Dertiende maanden

Vakantiegeld

Thuiswerkregeling tot max. €900

Pensioen PFZW

Reiskosten/Internetvergoeding

Job summary

PGGM zoekt een medewerker klanteninformatie die telefonisch, per e-mail en via live chat klantvragen behandelt. Je bent een partner van de klant, zoekt actief naar antwoorden en zorgt voor duidelijke terugkoppeling als het antwoord nog niet voorhanden is.

Je registreert alle gesprekken en acties nauwkeurig zodat systemen altijd correct up-to-date zijn. Werken bij PGGM biedt een hybride structuur, goede beloning (salarisschaal 12) en royale arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en live chat en handelt als partner van de klant.
• Kan lastige gesprekken aan en zoekt actief naar passende antwoorden.
• Registreert gesprekken en acties nauwkeurig in systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over producten en dienstverlening.
• Schakelt proactief door naar het juiste antwoord en communiceert terug naar de klant.
• Zorgt voor een up-to-date registratie in administratieve systemen.

Skills

Klantcontact

Luisteren

Oplossingsgericht

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Job description

PGGM zoekt een medewerker klanteninformatie die telefonisch, per e-mail en via live chat klantvragen behandelt. Je bent een partner van de klant, zoekt actief naar antwoorden en zorgt voor duidelijke terugkoppeling als het antwoord nog niet voorhanden is.

Je registreert alle gesprekken en acties nauwkeurig zodat systemen altijd correct up-to-date zijn. Werken bij PGGM biedt een hybride structuur, goede beloning (salarisschaal 12) en royale arbeidsvoorwaarden.