Klantcontact Specialist Glasvezeltelecom

Unique; Montfoort; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

€0,25 reiskostenvergoeding per km

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Informeel team

Goede inwerkperiode

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

BAM Telecom zoekt een klantgerichte Klantcontactmedewerker in Montfoort om bewoners telefonisch en schriftelijk te helpen rondom glasvezelaansluitingen. Je plant afspraken in en verwerkt gegevens zorgvuldig in diverse systemen.

Je werkt in een informeel, ondersteunend team en hebt ruimte voor ontwikkeling binnen klantcontact en teleco. Arbeidsvoorwaarden incluis reiskostenvergoeding en vakantiedagen.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Voldoende kennis van Microsoft Office en Excel.
• Punctueel en nauwkeurig werken.
• Stressbestendig en overzicht houden onder druk.
• Oplossingsgericht denken en pragmatische oplossingen zoeken.
• Goede multitasking en schakelen tussen werkzaamheden.
• Doelgericht werken en prioriteiten kunnen stellen.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact/administratie is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk vragen van bewoners beantwoorden.
• Informeren over glasvezelaansluitingen, afspraken en voortgang.
• Inplannen en afstemmen van schouw- en installatieafspraken.
• Gegevens verwerken en controleren in systemen.
• Afspraken en wijzigingen bijhouden.
• Signalen knelpunten en oplossingen zoeken.
• Afstemmen met planners en uitvoerende teams.
• Meerdere werkzaamheden tegelijk oppakken en prioriteiten stellen.
• Zorg voor correcte en professionele verwerking van klantinformatie.
• Veel contact met diverse partijen en correcte informatie doorgeven.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Multitasken

Prioriteiten stellen

Nederlands taal

Klantgericht

Probleemoplossend

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

BAM Telecom zoekt een klantgerichte Klantcontactmedewerker in Montfoort om bewoners telefonisch en schriftelijk te helpen rondom glasvezelaansluitingen. Je plant afspraken in en verwerkt gegevens zorgvuldig in diverse systemen.

Je werkt in een informeel, ondersteunend team en hebt ruimte voor ontwikkeling binnen klantcontact en teleco. Arbeidsvoorwaarden incluis reiskostenvergoeding en vakantiedagen.