Klantcontact Specialist Glasvezel - Plan & Inform

Unique Nederland B.V.; Montfoort; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

BAM Telecom zoekt een klantgerichte collega die bewoners telefonisch en schriftelijk helpt rondom glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat bewoners weten wat er gebeurt en plant afspraken efficiënt in.

Je werkt in een dynamische omgeving en behandelt meerdere taken tegelijk, van vragen tot aanpassingen in planningen en coördinatie met collega’s en uitvoerende teams. Communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Klantcontact/klantenservice/administratie of planning ervaring is een pré.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van bewoners.
• Informeren bewoners over glasvezelaansluitingen, afspraken en voortgang.
• Inplannen en afstemmen van schouw- en installatieafspraken.
• Verwerken en controleren van gegevens in systemen.
• Bijhouden van afspraken en wijzigingen.
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar oplossingen.
• Afstemmen met planners en uitvoerende teams.
• Meerdere taken tegelijkertijd accuraat uitvoeren.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Multitasken

Doelgericht

Prioriteiten stellen

Nederlandse taal

Education

MBO 4 niveau

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

BAM Telecom zoekt een klantgerichte collega die bewoners telefonisch en schriftelijk helpt rondom glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat bewoners weten wat er gebeurt en plant afspraken efficiënt in.

Je werkt in een dynamische omgeving en behandelt meerdere taken tegelijk, van vragen tot aanpassingen in planningen en coördinatie met collega’s en uitvoerende teams. Communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn essentieel.