Klantcontact Specialist Automotive | AI-Driven Support

Autoflex; Putten; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Parkeergelegenheid

Job summary

Autoflex zoekt een klantenservicemedewerker voor Putten die vragen via chat, mail en telefoon snel en helder afhandelt. AI ondersteunt het gesprek en helpt prioriteren.

Je komt te werken in een team van ongeveer 12 collega’s, met mogelijkheden tot hybride werken na de inwerkperiode. Het salaris ligt tussen €2.600 en €3.400 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, en er zijn goede secundaire voorwaarden.

Qualifications

• Eerder gewerkt op een servicedesk of in klantcontact.
• Goede luister- en spreekvaardigheid, leading in gesprekken.
• Vlot schakelen tussen chat, mail en telefoon.
• Inzicht in wat wél kan en wat niet, zonder teleurstelling te wekken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat, mail en telefoon.
• Telefonisch contact wanneer chat of mail te lang dreigt te duren.
• Doorvragen om de echte behoefte te achterhalen en naar oplossing sturen.
• Registreren van meldingen en doorzetten van bugs in het ticketsysteem.
• Schrijven en up-to-date houden van korte kennisartikelen voor self-service.

Skills

Servicedesk ervaring

Klantcontact

Communicatief

Leergierig

Education

MBO 3-opleiding

Tools

SnelStart

Exact

Job description

Autoflex zoekt een klantenservicemedewerker voor Putten die vragen via chat, mail en telefoon snel en helder afhandelt. AI ondersteunt het gesprek en helpt prioriteren.

Je komt te werken in een team van ongeveer 12 collega’s, met mogelijkheden tot hybride werken na de inwerkperiode. Het salaris ligt tussen €2.600 en €3.400 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, en er zijn goede secundaire voorwaarden.